ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਵੇਦਨਸ़ੀਲਤਾ ਭਾਰਤ ਦੀ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀਃ ਆਈ. ਆਈ. ਐੱਮ. ਮਾਹਰ

ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ - ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੰਸਥਾਨ ( ਆਈ. ਆਈ. ਐੱਮ. ਲਖਨਊ ) ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ़ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੈਡੀਕਲ ਇਲਾਜ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ । ਆਈ. ਆਈ. ਐੱਮ. ਲਖਨਊ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਪਾਇਲ ਮਹਿਰਾ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਫੋਰਟਿਸ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਆਰਥੋਪੀਡਿਕ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਡਾ. ਹਿਮਾਂਸ़ੂ ਤਿਆਗੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਮੈਡੀਕਲ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਰਤੀ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਵੇਦਨਸ़ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਅਭਿਆਸਾਂ ਬਾਰੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ । ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵੱਕਾਰੀ ਏਸ़ੀਆ ਪੈਸੀਫਿਕ ਜਰਨਲ ਆਫ਼ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ़ਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ । ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਆਪਣੇ ਉੱਨਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਉੱਭਰਿਆ ਹੈ - ਵਿਸ़ਵ ਪੱਧਰ'ਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹਸਪਤਾਲ - ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਮੈਡੀਕਲ ਪੇਸ़ੇਵਰਾਂ - ਉਡੀਕ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਇਲਾਜ ਦੀ ਲਾਗਤ । ਇਹ ਖੋਜ ਇੱਥੇ ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਨਾਮਜ਼ਦ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਨੈਸ़ਨਲ ਐਕਰੀਡੇਸ़ਨ ਬੋਰਡ ਫਾਰ ਹਾਸਪਿਟਲਜ਼ ਐਂਡ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਜ਼ ( ਐੱਨ. ਏ. ਬੀ. ਐੱਚ. ) ਅਤੇ ਜੁਆਇੰਟ ਕਮਿਸ़ਨ ਇੰਟਰਨੈਸ़ਨਲ ( ਜੇ. ਸੀ. ਆਈ. ) ਦੋਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ । ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ़ਨਾਵਲੀ - ਅਧਾਰਤ ਕ੍ਰਾਸ - ਸੈਕਸ़ਨਲ ਖੋਜ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ 1,600 ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਮਲਟੀਪਲ ਲੀਨੀਅਰ ਰਿਗ੍ਰੇਸ़ਨ ਪੁਸ़ਟੀ ਕਾਰਕ ਵਿਸ़ਲੇਸ़ਣ ਅਤੇ ਵਿਚੋਲਗੀ - ਮੱਧਮ ਵਿਸ़ਲੇਸ़ਣ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ़ਲੇਸ़ਣ ਕੀਤਾ । ਖੋਜ ਟੀਮ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀ ਇਲਾਜ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਦੌਰਾਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਵੱਖ - ਵੱਖ ਸਰੋਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਹਸਪਤਾਲ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਵੇਦਨਸ़ੀਲਤਾ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀਆਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ । ਮਹਿਰਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇਹ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਕਲੀਨਿਕਲ ਸਲਾਹ - ਮਸ़ਵਰੇ ਦੌਰਾਨ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ़ੇਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ़ ਦੇ ਪੱਧਰ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ । ਮਹਿਰਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, " ਭਾਰਤ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੇਂਦਰ ਹੈ । ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਾਜ਼ਾਰ ਘੱਟ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਦੂਰੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗੁਆਂਢੀ ਦੇਸ़ਾਂ ਵੱਲ ਝੁਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ । ਸਾਡੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਅੰਤਰ - ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਮੈਡੀਕਲ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ़ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ । " " ਇਹ ਅਧਿਐਨ ਵਿਸ़ਵ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਟਕਰਾਅ'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਹੈ । ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਸਿਫਾਰਸ़ ਕੀਤੀ ਕਿ ਅੰਤਰਰਾਸ़ਟਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ़ੇਵਰਾਂ ਲਈ ਢਾਂਚਾਗਤ ਅੰਤਰ - ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ( ਆਈ. ਸੀ. ਸੀ. ) ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ़ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ । ਇਸ ਨੇ ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸੈਰ - ਸਪਾਟੇ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਤੌਰ'ਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਵੀ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਇਹ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪੇਸ़ੇਵਰ ਵੱਖ - ਵੱਖ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਚਾਰ ਸ़ੈਲੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਢਾਲਦੇ ਹਨ, ਉੱਭਰ ਰਹੀਆਂ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਧੀ ਹੋਈ ਹਕੀਕਤ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਹਕੀਕਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ । ਤਿਆਗੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, " ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਇਲਾਜ ਲਈ ਭਾਰਤ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮੁੱਚੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ़ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ । ਮੈਡੀਕਲ ਸੈਲਾਨੀ ਇਕੱਲੇ ਇਲਾਜ ਦੀ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਸਰਹੱਦਾਂ ਪਾਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ - ਉਹ ਭਰੋਸੇ ਦੀ ਸਮਝ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ । " " ਸਾਡੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹਸਪਤਾਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਸ़ਵਵਿਆਪੀ ਮੈਡੀਕਲ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ।