' ਸੀਐੱਮ ਵਿੰਡੋ'ਪੋਰਟਲ'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ 95% ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਹੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂਃ ਹਰਿਆਣਾ ਸਰਕਾਰ

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹਰਿਆਣਾ ਵਿੱਚ'ਸੀਐੱਮ ਵਿੰਡੋ'ਪੋਰਟਲ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ 95 ਪ੍ਰਤੀਸ़ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ । ' ਸੀਐੱਮ ਵਿੰਡੋ'ਇੱਕ ਸ़ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜੋ ਹਰਿਆਣਾ ਵਿੱਚ ਭਾਜਪਾ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਵਾਲੀ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ 25 ਦਸੰਬਰ 2014 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ । ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹਰਿਆਣਾ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਉਦੇਸ़'ਸੀਐੱਮ ਵਿੰਡੋ'ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਪਾਰਦਰਸ़ੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ़ਾਲੀ ਸ़ਾਸਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਹਰੇਕ ਨਾਗਰਿਕ ਦੀਆਂ ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂਬੱਧ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ । ਜਦੋਂ ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਬਿਨੈਕਾਰ ਨੂੰ ਐੱਸਐੱਮਐੱਸ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ़ਨ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸ़ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ । ਹਰ ਸ़ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਸ़ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ़ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ । ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਵਿੰਡੋ ਉੱਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੁੱਲ 15,72,144 ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 15,04,631 ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ । ਬਾਕੀ ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਰੀ ਹੈ । ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਦੇ ਉਪ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਕੱਤਰ ਅਤੇ ਸੀ. ਐੱਮ. ਵਿੰਡੋ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਦੇ ਇੰਚਾਰਜ ਅਜੈ ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਮੁੱਖੀ ਮੰਤਰੀ ਨਯਾਬ ਸਿੰਘ ਸੈਨੀ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ'ਤੇ ਪੋਰਟਲ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀ ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਸਬੰਧੀ ਨਿਰੰਤਰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ । ਕੁਮਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਦਾ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਸੰਦੇਸ़ ਹੈ ਕਿ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਹਰ ਸ़ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸਮਾਂਬੱਧ ਗੁਣਾਤਮਕ ਅਤੇ ਤੱਥ ਅਧਾਰਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ । ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਵੱਖ - ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸ़ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ । ਸਮੀਖਿਆ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਅਧਾਰ'ਤੇ 16 ਸ़ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ । ਵਿਭਾਗੀ ਪੱਧਰ'ਤੇ ਕੁੱਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ'ਤੇ ਨਾਖੁਸ़ੀ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਿਰਦੇਸ़ ਦਿੱਤੇ ਕਿ ਸਬੰਧਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਵਿਭਾਗੀ ਨੋਟਿਸ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ।