आंध्र के मन मित्र वॉट्सऐप गवर्नेंस प्लेटफॉर्म ने 1,126 सरकारी सेवाएं प्रदान करने के लिए विस्तार किया

अमरावतीः 8 जुलाई ( पीटीआई ) आंध्र प्रदेश के मन मित्र वॉट्सऐप गवर्नेंस प्लेटफॉर्म ने 35 विभागों में 1,126 सरकारी सेवाएं प्रदान करने के लिए विस्तार किया है, जो 58.2 लाख लोगों की सेवा कर रहा है और 3.42 करोड़ से अधिक सेवा सत्र दर्ज कर रहा है । मंगलवार देर रात जारी एक आधिकारिक विज्ञप्ति में कहा गया कि सरकारी सेवाओं को एक परिचित डिजिटल प्लेटफॉर्म'मन मित्रा'पर लाने से लोगों को सरकारी कार्यालयों में जाने या कई विभागीय वेबसाइटों पर जाने की आवश्यकता कम हो जाती है । इस मंच ने 35 विभागों में 1,126 सरकारी सेवाओं की पेशकश करने के लिए विस्तार किया है, जो 58.2 लाख नागरिकों की सेवा कर रहे हैं और 3.42 करोड़ से अधिक सेवा सत्र दर्ज कर रहे हैं । इस परिवर्तन की अगली परत शिकायत निवारण में निहित है. आंध्र प्रदेश ने अपनी सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली ( ए. आई. 4. पी. जी. आर. एस. ) में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल किया है, जहां नागरिक बातचीत के माध्यम से टेक्स्ट छवियों या आवाज के माध्यम से शिकायतें दर्ज कर सकते हैं । जून 2024 से इस मंच को 17.6 लाख से अधिक शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जबकि ए. आई. अब शिकायत समाधान की गति और गुणवत्ता दोनों में सुधार के उद्देश्य से मानक संचालन प्रक्रियाओं के विकास में सहायता करता है । ए. डब्ल्यू. ए. आर. ई. ( एडवांस्ड वार्निंग एंड एडवाइजरी फॉर रेजिलिएंट इकोसिस्टम ) मंच राज्य के सबसे महत्वपूर्ण शासन नवाचारों में से एक का प्रतिनिधित्व करता है । ए. डब्ल्यू. ए. आर. ई. ने राज्य भर में 61 प्रत्यक्ष उपयोग मामलों का संचालन करते हुए मौसम, जल विज्ञान, कृषि, सार्वजनिक स्वास्थ्य, वायु गुणवत्ता और आपदा खुफिया को एक ही मंच में एकीकृत किया है, जिससे विभाग प्रतिक्रियाशील प्रशासन से सक्रिय शासन की ओर बढ़ सकते हैं । कुछ सेवाएं पूरे वर्ष लगातार काम करती हैं जबकि अन्य कृषि चक्रों - मानसून अवधि या आपातकालीन स्थितियों के दौरान सक्रिय होती हैं जो अधिकारियों को वास्तविक समय में चेतावनी और भविष्यसूचक खुफिया जानकारी प्रदान करती हैं । इन नागरिकों का सामना करने वाले प्लेटफार्मों का पूरक राज्य डेटा लेक है जो सरकार भर के डेटा को एक एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म में समेकित करता है जो वास्तविक समय विश्लेषण साक्ष्य - आधारित नीति निर्माण और अधिक उत्तरदायी सार्वजनिक सेवा वितरण को सक्षम बनाता है । मंच ने पहले से ही 41 विभागों और स्वायत्त संगठनों में 55 डेटाबेस को एकीकृत किया है, जिसमें इस सामान्य डेटा बुनियादी ढांचे के शीर्ष पर बनाए जा रहे एआई अनुप्रयोग हैं । परिणाम डेटा - संचालित शासन के मूल्य को प्रदर्शित करना शुरू कर रहे हैं । इस प्रणाली ने 17,547 पेंशन विसंगतियों की पहचान की है, जिनकी अनुमानित वार्षिक बचत क्षमता 84.22 करोड़ रुपये है । 1 लाख 61 हजार मृतक लाभार्थियों को चावल कार्ड से हटा दिया गया है । जगजीवन ज्योति योजना के तहत लगभग 96,000 अयोग्य लाभार्थियों की पहचान किया गया है और समीक्षा के लिए 1.28 लाख डुप्लिकेट आवास स्वीकृतियों को हरी झंडी दिखाई गई है । आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस भी अग्रिम पंक्ति के प्रशासन का तेजी से समर्थन कर रहा है । राज्य की एआई त्वरण परियोजना के माध्यम से सरकार में 98 एआई उपयोग के मामलों की पहचान की गई है जिनमें से 29 पहले ही राज्य भर में उत्पादन में प्रवेश कर चुके हैं । विज्ञप्ति में कहा गया है कि ये अनुप्रयोग सार्वजनिक स्वास्थ्य, कृषि, कराधान, पुलिसिंग और नागरिक शिकायत प्रबंधन, जिसमें तपेदिक जोखिम की भविष्यवाणी, फसल रोग का पता लगाना, जी. एस. टी. धोखाधड़ी का पता लगाना और ए. आई. - सक्षम सी. सी. टी. वी. विश्लेषण शामिल हैं, में फैले हुए हैं । सरकारी अधिकारियों के लिए आरटीजीएस लेंस रेवेन्यू वन और सिंगल सर्च बार जैसे प्लेटफॉर्म प्रशासनिक निर्णय लेने के तरीके को बदल रहे हैं । आर. टी. जी. एस. लेंस ने 28 विभागों में 506 विभागीय कार्यप्रवाहों को एकीकृत किया है, जिससे अधिकारी वास्तविक समय के डैशबोर्ड और विश्लेषण तक पहुँच सकते हैं । राजस्व वन 19,000 से अधिक राजस्व अधिकारियों के साथ भूमि और राजस्व रिकॉर्ड का डिजिटलीकरण कर रहा है, जो सक्रिय रूप से प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, जबकि एआई - संचालित एकल खोज बार पहले ही 1.80 लाख से अधिक सरकारी सूचना प्रश्नों के साथ उपयोगकर्ताओं की सहायता कर चुका है । राज्य का दीर्घकालिक दृष्टिकोण डिजिटल सेवा वितरण से परे सटीक शासन के रूप में वर्णित है । प्रस्तावित परिवार लाभ प्रबंधन प्रणाली ( एफ. बी. एम. एस. ) का उद्देश्य विभिन्न विभागों में डेटासेट को एकीकृत करके व्यक्तिगत के बजाय परिवार को कल्याणकारी वितरण की मूल इकाई बनाना है - एक एकीकृत पारिवारिक डेटाबेस बनाना और सरकारी योजनाओं के लक्ष्य में सुधार के लिए ए. आई. आधारित भेद्यता अंक विकसित करना । अगले तीन वर्षों के रोडमैप में विभिन्न विभागों में ए. आई. का विस्तार करना, ए. आई लिविंग लैब्स का संचालन करना, स्टेट डेटा लेक को बढ़ाना, ए. पी. वन को एक एकीकृत नागरिक मंच के रूप में शुरू करना और लोक प्रशासन में ए. आइ. - सक्षम शासन को संस्थागत बनाना शामिल है । यदि बड़े पैमाने पर सफलतापूर्वक लागू किया जाता है तो राज्य का प्रयोग ए. आई. - सक्षम शासन के लिए भारत के सबसे व्यापक मॉडलों में से एक की पेशकश कर सकता है जो न केवल यह दर्शाता है कि प्रौद्योगिकी सरकार का डिजिटलीकरण कैसे कर सकती है, बल्कि यह भी कि यह सरकारों के कार्य करने के तरीके को मौलिक रूप से कैसे नया रूप दे सकती है ।