લોકોની ફરિયાદોનું તાત્કાલિક સમાધાન કરવા માટે લોકો સાથે આદરપૂર્વક વ્યવહાર કરવોઃ બિહારના મુખ્યમંત્રીએ અધિકારીઓને નિર્દેશ આપ્યો

પટનાઃ બિહારના મુખ્યમંત્રી સમ્રાટ ચૌધરીએ મંગળવારે અધિકારીઓને નાગરિકોને આદર સાથે વર્તવા અને તેમની ફરિયાદોનું ઝડપી ન્યાયી અને સમયબદ્ધ સમાધાન સુનિશ્ચિત કરવા નિર્દેશ આપ્યો હતો, જેમાં ભારપૂર્વક જણાવવામાં આવ્યું હતું કે જાહેર સેવા એ સરકારની સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે. અહીં રાજ્ય કક્ષાના સહયોગ કાર્યક્રમની શરૂઆત કરતા ચૌધરીએ જણાવ્યું હતું કે આ પહેલ નીચલા સ્તરે તેમની ફરિયાદોના નિકાલથી અસંતુષ્ટ અરજદારો માટે નવી સમીક્ષા વ્યવસ્થા પ્રદાન કરશે. તેમણે કહ્યું હતું કે, સરકારનો ઉદ્દેશ દરેક નાગરિકની ફરિયાદોનું પારદર્શક, નિષ્પક્ષ અને સમયબદ્ધ નિવારણ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે. મુખ્યમંત્રી કાર્યાલય ( સી. એમ. ઓ. ) દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા નિવેદનમાં તેમને ટાંકીને કહેવામાં આવ્યું છે કે, " રાજ્યના તમામ સરકારી અધિકારીઓને નાગરિકોને આદર સાથે વર્તવાનો અને તેમની સમસ્યાઓનું ઝડપી સમાધાન સુનિશ્ચિત કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે. ચૌધરીએ જણાવ્યું હતું કે દર મહિનાના પહેલા અને ત્રીજા મંગળવારે પંચાયત સ્તરે આયોજિત સહયોગ શિબિરોએ પહેલેથી જ મોટી સંખ્યામાં લોકોની ફરિયાદોનું સમાધાન કરવામાં મદદ કરી છે. પટણામાં મંત્રીમંડળ સચિવાલય ખાતે દર મહિનાની 14મી તારીખે યોજાનારા રાજ્ય કક્ષાના કાર્યક્રમમાં નીચલા સ્તરની ફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થાનો સંપર્ક કરવા છતાં અસંતુષ્ટ રહેલા અરજદારોના કેસોની સુનાવણી કરવામાં આવશે. " સહયોગ કાર્યક્રમનો ઉદ્દેશ ત્યારે જ પૂર્ણ થશે જ્યારે લોકો તેમની ફરિયાદોના સમાધાનથી સંતુષ્ટ થશે " એમ મુખ્યમંત્રીએ જણાવ્યું હતું કે, અરજીઓના નિકાલમાં બેદરકારી અથવા અસહકાર ધરાવતા અધિકારીઓ સામે કડક કાર્યવાહી શરૂ કરવા માટે અધિકારીઓને નિર્દેશ આપ્યો હતો. ઉદ્ઘાટન સહયોગ કાર્યક્રમ માટે કુલ 129 અરજીઓ પ્રાપ્ત થઈ હતી. આમાંથી 100 અરજદારોએ વ્યક્તિગત રીતે હાજરી આપી હતી અને તેમની ફરિયાદોનું સમાધાન કરવામાં આવ્યું હતું. ચૌધરીએ અધિકારીઓને વહીવટીતંત્રમાં લોકોનો વિશ્વાસ મજબૂત કરવા માટે દરેક ફરિયાદનો યોગ્ય રીતે અને નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં નિકાલ કરવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવાની સૂચના આપી હતી. તેમણે એ પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો કે અપૂર્ણ દસ્તાવેજોને કારણે અરજીઓ નકારી કાઢવી જોઈએ નહીં. તેના બદલે અરજદારોને ખામીઓ વિશે જાણ કરવી જોઈએ અને જરૂરી દસ્તાવેજો રજૂ કરવાની તક આપવી જોઈએ જેથી કોઈ પણ પાત્ર લાભાર્થીને તકનીકી આધારો પર સરકારી યોજનાઓથી વંચિત રાખવામાં ન આવે. ચૌધરીએ જણાવ્યું હતું કે સરકારનું લક્ષ્ય સહયોગ કાર્યક્રમ દ્વારા 30 દિવસની અંદર ફરિયાદોનું સમાધાન કરવાનું છે. તેમની ઓફિસ સુધી પહોંચતી ફરિયાદો પાયાના સ્તરે ખામીઓ પ્રતિબિંબિત કરે છે તેનું નિરીક્ષણ કરતા તેમણે સર્કલ અધિકારીઓ બીડીઓ એસડીઓના નાયબ કલેક્ટર્સ ( જમીન સુધારાઓ ) અને જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટને ફરિયાદ નિવારણ પર નજીકથી દેખરેખ રાખવા કહ્યું હતું. વિભાગીય કમિશનરો અને વિભાગીય સચિવોને પણ વિવિધ વહીવટી સ્તરે લેવામાં આવેલા નિર્ણયોની નિયમિત સમીક્ષા કરવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો.