આંધ્રના મન મિત્ર વોટ્સઅપ ગવર્નન્સ પ્લેટફોર્મનું વિસ્તરણ કરીને 1,126 સરકારી સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવી છે.

અમરાવતીઃ 8 જુલાઈ ( પી. ટી. આઈ. ) આંધ્રપ્રદેશના મન મિત્ર વોટ્સઅપ ગવર્નન્સ પ્લેટફોર્મએ 35 વિભાગોમાં 1,126 સરકારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે વિસ્તરણ કર્યું છે, જે 58.2 લાખ લોકોને સેવા આપે છે અને 3.42 કરોડથી વધુ સેવા સત્રો રેકોર્ડ કરે છે. સરકારી સેવાઓને પરિચિત ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ'મન મિત્રા'પર લાવવાથી લોકોની સરકારી કચેરીઓની મુલાકાત લેવાની અથવા બહુવિધ વિભાગીય વેબસાઇટ્સને નેવિગેટ કરવાની જરૂરિયાત ઘટાડે છે. નાગરિકો અને રાજ્ય વચ્ચે એક જ ડિજિટલ ઇન્ટરફેસ બનાવે છે. આ મંચ 35 વિભાગોમાં 1,126 સરકારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે વિસ્તૃત થયું છે, જે 58.2 લાખ નાગરિકોને સેવા આપે છે અને 3.42 કરોડથી વધુ સેવા સત્રો નોંધે છે. આ પરિવર્તનનું આગલું સ્તર ફરિયાદ નિવારણમાં રહેલું છે. આંધ્રપ્રદેશે તેની જાહેર ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી ( એ. આઈ. 4. પી. જી. આર. એસ. ) માં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો સમાવેશ કર્યો છે જ્યાં નાગરિકો વાતચીત ઈન્ટરફેસમાં ટેક્સ્ટ છબીઓ અથવા અવાજ દ્વારા ફરિયાદો નોંધાવી શકે છે. જૂન 2024 થી આ મંચને 17.6 લાખથી વધુ ફરિયાદો પ્રાપ્ત થઈ છે, જ્યારે AI હવે ફરિયાદ નિવારણમાં મદદ કરે છે, એનાલિટિક્સ પ્રતિસાદ ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન અને ફરિયાદ નિવારણની ઝડપ અને ગુણવત્તા બંનેમાં સુધારો કરવાના હેતુથી પ્રમાણભૂત સંચાલન પ્રક્રિયાઓના વિકાસમાં સહાય કરે છે. અવેર ( એડવાન્સ્ડ વોર્નિંગ એન્ડ એડવાઇઝરી ફોર રેઝિલિયન્ટ ઇકોસિસ્ટમ ) પ્લેટફોર્મ રાજ્યની સૌથી નોંધપાત્ર વહીવટી નવીનતાઓમાંનું એક છે. 61 જીવંત રાજ્યવ્યાપી ઉપયોગના કેસોનું સંચાલન AWARE હવામાન જળવિજ્ઞાન કૃષિ જાહેર આરોગ્ય હવાની ગુણવત્તા અને આપત્તિ ગુપ્ત માહિતીને એક જ મંચમાં એકીકૃત કરે છે જે વિભાગોને પ્રતિક્રિયાશીલ વહીવટથી સક્રિય શાસન તરફ આગળ વધવાની મંજૂરી આપે છે. કેટલીક સેવાઓ સમગ્ર વર્ષ દરમિયાન સતત કાર્યરત રહે છે જ્યારે અન્ય કૃષિ ચક્ર - ચોમાસાના સમયગાળા અથવા કટોકટીની પરિસ્થિતિઓ દરમિયાન સક્રિય થાય છે જે અધિકારીઓને વાસ્તવિક સમયની ચેતવણીઓ અને આગાહીયુક્ત ગુપ્ત માહિતી પૂરી પાડે છે. નાગરિકોનો સામનો કરી રહેલા આ પ્લેટફોર્મને પૂરક સ્ટેટ ડેટા લેક છે, જે સમગ્ર સરકારમાંથી ડેટાને એકીકૃત ડિજિટલ પ્લેટફોર્મમાં એકીકૃત કરે છે, જે વાસ્તવિક સમયના વિશ્લેષણાત્મક પુરાવા આધારિત નીતિ નિર્માણ અને વધુ પ્રતિભાવશીલ જાહેર સેવા વિતરણને સક્ષમ કરે છે. પ્લેટફોર્મ પહેલેથી જ 41 વિભાગો અને સ્વાયત્ત સંસ્થાઓમાં 55 ડેટાબેઝને સંકલિત કરી ચૂક્યું છે, જેમાં આ સામાન્ય ડેટા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની ટોચ પર AI એપ્લિકેશન્સ બનાવવામાં આવી રહી છે. પરિણામો ડેટા - સંચાલિત શાસનનું મૂલ્ય દર્શાવવાનું શરૂ કરી રહ્યા છે. આ પ્રણાલીએ રૂ. 84. 22 કરોડની અંદાજિત વાર્ષિક બચત ક્ષમતા ધરાવતી 17,547 પેન્શન વિસંગતતાઓની ઓળખ કરી છે. 1 લાખ 61 હજાર મૃત લાભાર્થીઓને ચોખા કાર્ડમાંથી દૂર કર્યા છે. જગજીવન જ્યોતિ યોજના હેઠળ લગભગ 96,000 અયોગ્ય લાભાર્થીઓની ઓળખ કરી હતી અને સમીક્ષા માટે 1.28 લાખ ડુપ્લિકેટ આવાસ મંજૂરીઓને લીલી ઝંડી આપી હતી. આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ પણ ફ્રન્ટલાઈન વહીવટીતંત્રને વધુને વધુ ટેકો આપી રહ્યું છે. રાજ્યના AI એક્સલરેશન પ્રોજેક્ટ દ્વારા સમગ્ર સરકારમાં 98 AI ઉપયોગના કેસોની ઓળખ કરવામાં આવી છે, જેમાંથી 29 રાજ્યવ્યાપી ઉત્પાદનમાં પ્રવેશી ચૂક્યા છે. આ કાર્યક્રમો જાહેર આરોગ્ય, કૃષિ, કરવેરા, પોલીસ અને નાગરિક ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન, જેમાં ક્ષય રોગના જોખમની આગાહી, પાક રોગની તપાસ, જીએસટી છેતરપિંડીની તપાસ અને AI - સક્ષમ સીસીટીવી વિશ્લેષણનો સમાવેશ થાય છે. સરકારી અધિકારીઓ માટે આરટીજીએસ લેન્સ રેવન્યુ વન અને સિંગલ સર્ચ બાર જેવા પ્લેટફોર્મ વહીવટી નિર્ણયો લેવાની રીત બદલી રહ્યા છે. આરટીજીએસ લેન્સમાં 28 વિભાગોમાં 506 વિભાગીય વર્કફ્લો સંકલિત કરવામાં આવ્યા છે, જે અધિકારીઓને વાસ્તવિક સમયના ડેશબોર્ડ અને એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. રેવન્યુ વન જમીન અને મહેસૂલ રેકોર્ડનું ડિજિટાઇઝેશન કરી રહ્યું છે, જેમાં 19,000 થી વધુ મહેસૂલ અધિકારીઓ સક્રિય રીતે પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, જ્યારે AI સંચાલિત સિંગલ સર્ચ બાર પહેલેથી જ 1.8 લાખથી વધુ સરકારી માહિતી પ્રશ્નો સાથે વપરાશકર્તાઓને મદદ કરી ચૂક્યું છે. રાજ્યનું લાંબા ગાળાનું વિઝન ડિજિટલ સેવા વિતરણથી આગળ વધીને તે ચોકસાઇભર્યા શાસન તરીકે વર્ણવે છે. સૂચિત ફેમિલી બેનિફિટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ ( એફ. બી. એમ. એસ. ) નો ઉદ્દેશ વિભાગોમાં ડેટાસેટ્સને એકીકૃત કરીને વ્યક્તિગતને બદલે પરિવારને કલ્યાણ વિતરણનું મૂળભૂત એકમ બનાવવાનો છે - એકીકૃત કૌટુંબિક ડેટાબેઝ બનાવવું અને સરકારી યોજનાઓના લક્ષ્યાંકમાં સુધારો કરવા માટે AI - આધારિત નબળાઈ સ્કોર્સ વિકસાવવા. આગામી ત્રણ વર્ષમાં આ રોડમેપમાં વિભાગોમાં AIનું વિસ્તરણ કરવું, AI લિવિંગ લેબ્સનું સંચાલન કરવું, સ્ટેટ ડેટા લેકને સ્કેલિંગ કરવું, AP વનને એકીકૃત નાગરિક મંચ તરીકે શરૂ કરવું અને જાહેર વહીવટમાં AI - સક્ષમ શાસનને સંસ્થાકીય બનાવવું સામેલ છે. જો મોટા પાયે સફળતાપૂર્વક અમલ કરવામાં આવે તો આ રાજ્યનો પ્રયોગ AI - સક્ષમ શાસન માટે ભારતના સૌથી વ્યાપક નમૂનાઓમાંથી એક રજૂ કરી શકે છે, જે માત્ર એ જ દર્શાવતું નથી કે ટેકનોલોજી કેવી રીતે સરકારનું ડિજિટાઇઝેશન કરી શકે છે પણ તે કેવી રીતે સરકારોની કામગીરીને મૂળભૂત રીતે ફરીથી આકાર આપી શકે છે.