CM વિન્ડો પોર્ટલ પર મળેલી 95% ફરિયાદોનું સમાધાન થયુંઃ હરિયાણા સરકાર

ચંદીગઢ 14 જુલાઈ ( પી. ટી. આઈ. ) હરિયાણામાં'સીએમ વિન્ડો'પોર્ટલ પર પ્રાપ્ત થયેલી 95 ટકાથી વધુ ફરિયાદોનું સમાધાન થઈ ગયું છે એમ અધિકારીઓએ મંગળવારે જણાવ્યું હતું. ' સીએમ વિન્ડો'એ 25 ડિસેમ્બર 2014થી હરિયાણામાં ભાજપની આગેવાની હેઠળની સરકાર દ્વારા લાગુ કરવામાં આવેલી ફરિયાદ નિવારણ અને દેખરેખ પ્રણાલી છે. હરિયાણા સરકારનો ઉદ્દેશ'સીએમ વિન્ડો'ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મ દ્વારા પારદર્શક પ્રતિભાવશીલ અને અસરકારક શાસન પ્રદાન કરવાનો છે જેથી દરેક નાગરિકની ફરિયાદોનું સમયબદ્ધ રીતે સમાધાન થઈ શકે. જ્યારે ફરિયાદો ઓનલાઈન નોંધવામાં આવે છે ત્યારે અરજદારને એસ. એમ. એસ. દ્વારા નોંધણી નંબર મળે છે જે તેમને તેમની ફરિયાદની પ્રગતિને ઓનલાઇન ટ્રેક કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. ત્યારબાદ દરેક ફરિયાદ તરત જ સંબંધિત વિભાગને તેના નિકાલ માટે એક અઠવાડિયાની અંદર કાર્યવાહી શરૂ કરવાની સૂચનાઓ સાથે મોકલવામાં આવે છે. સીએમ વિન્ડો પર અત્યાર સુધીમાં કુલ 15,72,144 ફરિયાદો પ્રાપ્ત થઈ છે, જેમાંથી 15,04,631 ફરિયાદોનું સમાધાન કરવામાં આવ્યું છે. બાકીની ફરિયાદો પર કાર્યવાહી ચાલી રહી છે. મુખ્યમંત્રીના નાયબ અગ્ર સચિવ અને સીએમ વિન્ડો મોનિટરિંગના પ્રભારી અજય કુમારે જણાવ્યું હતું કે મુખ્યમંત્રી નાયબ સિંહ સૈની વ્યક્તિગત રીતે નિયમિત ધોરણે પોર્ટલની કામગીરીનું નિરીક્ષણ કરે છે અને ફરિયાદોના નિકાલ અંગે સતત પ્રતિસાદ મેળવે છે. કુમારે જણાવ્યું હતું કે આ મુખ્યમંત્રીનો વિભાગોને સંદેશ છે કે બેદરકારીને સહન કરવામાં આવશે નહીં અને દરેક ફરિયાદનું સમયબદ્ધ ગુણાત્મક અને તથ્ય આધારિત રીતે સમાધાન થવું જોઈએ. સોમવારે વરિષ્ઠ અધિકારીએ વિવિધ વિભાગો દ્વારા ફરિયાદ નિવારણની સ્થિતિની સમીક્ષા કરી હતી. સમીક્ષા બેઠક દરમિયાન તેમણે અવ્યવસ્થિત ધોરણે 16 ફરિયાદોની તપાસ કરી હતી. વિભાગીય સ્તરે કેટલાક કિસ્સાઓમાં બિનજરૂરી વિલંબ અને બેદરકારી જોવા મળે છે તેના પર નારાજગી વ્યક્ત કરતાં તેમણે નિર્દેશ આપ્યો હતો કે સંબંધિત અધિકારીઓ સામે વિભાગીય નોટિસ જારી કરવામાં આવે.