వాగ్దానం చేసిన విధంగా నాణ్యమైన విద్య లేదు కాబట్టి ఫీజులను తిరిగి చెల్లించండిః ఐఐటి కోచింగ్ సెంటర్కు వినియోగదారుల ప్యానెల్

ముంబై జూలై 16 ( పిటిఐ ) వాగ్దానం చేసిన విధంగా నాణ్యమైన విద్యను అందించడంలో వైఫల్యం సేవలో లోపం అని నాగ్పూర్ వినియోగదారుల కమిషన్ ఐఐటి కోచింగ్ సెంటర్ను విద్యార్థి తండ్రికి అదనపు పరిహారంతో పాటు రూ. 1.35 లక్షల ట్యూషన్ ఫీజును తిరిగి చెల్లించాలని ఆదేశించింది. జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ ఈ నెల ప్రారంభంలో జారీ చేసిన ఒక ఉత్తర్వులో, వ్యతిరేక పక్షం ( డైరెక్టర్ ఐఐటి పాయింట్ కోచింగ్ క్లాసులు ) ఎటువంటి సహేతుకమైన కారణం లేకుండా వాగ్దానం చేసిన సమయంలో తరగతులను ప్రారంభించడంలో విఫలమయ్యాయని పేర్కొంది. " విద్యార్థులను ఆకర్షించే ఉద్దేశ్యంతో దాని బ్రోచర్ మరియు ప్రకటనల ద్వారా ప్రాతినిధ్యం వహించే సౌకర్యాలు మరియు ప్రమాణాలను అందించడంలో విఫలమవడం సేవలో లోపంతో పాటు అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతిని సూచిస్తుంది " అని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది. విద్యార్థి తండ్రి దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదు ప్రకారం, అతను తన మైనర్ కొడుకును ఇన్స్టిట్యూట్ యొక్క 24 నెలల విద్యా కార్యక్రమంలో చేర్చుకున్నాడు మరియు మార్చి 26 మరియు జూలై 6,2024 మధ్య ఆన్లైన్ మరియు నగదు వాయిదాల ద్వారా రూ. 1,35,000 ఫీజు చెల్లించాడు. ఫిర్యాదుదారు ప్రకారం, రెగ్యులర్ తరగతులు ఏప్రిల్ 1,2024 నుండి ప్రారంభమవుతాయని ఇన్స్టిట్యూట్ వాగ్దానం చేసింది, కానీ వివరించలేని విధంగా ప్రారంభ తేదీని జూన్ 2024 వరకు ఆలస్యం చేసింది, ఇది విద్యా నష్టం మరియు మానసిక ఒత్తిడికి కారణమైంది. తన కుమారుడు మార్చి 26,2024న కోచింగ్ కార్యక్రమంలో చేరినప్పటికీ, క్రమం తప్పకుండా తరగతులకు హాజరవుతున్నా, కోచింగ్ సెంటర్ వాగ్దానం చేసిన విద్యా సేవలను అందించడంలో విఫలమైందని ఫిర్యాదుదారుడు ఆరోపించారు. వాగ్దానం చేసిన విధంగా బోధన కోసం నిపుణులైన అధ్యాపకులను అందించలేదు లేదా ప్రవేశ సమయంలో ఇచ్చిన హామీలకు అనుగుణంగా విద్య నాణ్యతను అందించలేదు " అని విద్యార్థి తండ్రి ఆరోపించారు. కోచింగ్ సెంటర్ తన ఫిర్యాదులను పదేపదే నిర్లక్ష్యం చేసి తన కొడుకుకు శారీరక, మానసిక వేధింపులకు కారణమైందని ఫిర్యాదుదారు పేర్కొన్నారు. ఫలితంగా విద్యార్థి ఆగస్టు 28,2024న కోచింగ్ కార్యక్రమాన్ని నిలిపివేసాడు మరియు అతని తండ్రి అక్టోబర్ 2024లో పూర్తి వాపసు కోసం అభ్యర్థించాడు. ఆ తరువాత అతను అక్టోబర్ 28,2024న లీగల్ నోటీసు జారీ చేసి, కోచింగ్ ఇన్స్టిట్యూట్ స్పందించడంలో విఫలమైనప్పుడు వినియోగదారుల ఫిర్యాదును దాఖలు చేశాడు. అధికారిక నోటీసులను జారీ చేసినప్పటికీ వ్యతిరేక పక్షం హాజరు కావడంలో విఫలమైంది, కమిషన్ ఏకపక్షంగా ( ఒక పక్షం నుండి ) ముందుకు సాగడానికి ప్రేరేపించింది. రికార్డులో ఉన్న సాక్ష్యాలను పరిశీలించిన తరువాత కమిషన్, సేవలో లోపం మరియు అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతులను అవలంబించినందుకు వ్యతిరేక పక్షం దోషి అని పేర్కొంది. డిసెంబర్ 2,2024 ( ఫిర్యాదు దాఖలు చేసిన తేదీ ) నుండి లెక్కించిన సంవత్సరానికి 9 శాతం వడ్డీ రేటుతో పాటు ఫిర్యాదుదారునికి మొత్తం రూ. 1,35,000 రుసుమును తిరిగి చెల్లించాలని కోచింగ్ సెంటర్ను ఆదేశించింది. మానసిక వేధింపులు, అసౌకర్యానికి ఫిర్యాదుదారుకు రూ. 25,000 చెల్లించాలని, విచారణ ఖర్చుకు రూ. 5000 చెల్లించాలని ఇన్స్టిట్యూట్ను ఆదేశించినట్లు కమిషన్ తెలిపింది.