ఎల్పీజీ అగ్నిప్రమాదంః మృతురాలి బంధువులకు 7.60 లక్షల రూపాయల పరిహారం చెల్లించాలని బిపిసిఎల్, బీమా సంస్థలను ఆదేశించిన కోర్టు

ముంబై జూలై 7 ( పిటిఐ ) ఎల్పిజి సిలిండర్ లీకేజీ మంటల్లో మరణించిన 11 సంవత్సరాలకు పైగా నిర్లక్ష్యం మరియు సర్వీస్ లోపం కారణంగా ఒక మహిళ కుటుంబానికి సంయుక్తంగా 7.60 లక్షల రూపాయలకు పైగా పరిహారం చెల్లించాలని భారత్ పెట్రోలియం కార్పొరేషన్ మరియు యునైటెడ్ ఇండియా ఇన్సూరెన్స్ను వినియోగదారుల కోర్టు ఆదేశించింది. నాగ్పూర్లోని అదనపు జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ జూలై 2న జారీ చేసిన ఒక ఉత్తర్వులో, ఈ సంఘటన జరిగిన నాలుగు సంవత్సరాల తరువాత ఫిర్యాదు దాఖలు చేయబడిందనే బిపిసిఎల్ వాదనను తిరస్కరించింది. బీమా సంస్థ క్లెయిమ్ను చురుకుగా ప్రాసెస్ చేయకుండా డాక్యుమెంట్ల కొరతను పేర్కొంటూ దానిని మూసివేసిందని కూడా ఇది ఎత్తి చూపింది. జైతలా రోడ్ ( నాగ్పూర్ ) కు చెందిన ఒక మహిళ కొత్తగా పంపిణీ చేసిన ఎల్పిజి సిలిండర్ టోపీని తెరిచిన తరువాత డిసెంబర్ 23,2014న ఈ సంఘటన జరిగింది. ఫిర్యాదు ప్రకారం వంటగదిలో వెలిగించిన దీపం కారణంగా గ్యాస్ లీక్ అయి మంటలు చెలరేగాయి, ఫలితంగా మహిళ 54 శాతం కాలిపోయింది మరియు ఆమె భర్త 12 శాతం కాలిపోయింది. ఆమె మార్చి 3,2015 న వైద్య చికిత్స సమయంలో మరణించింది. సిలిండర్ను సరఫరా చేసే ముందు ధృవీకరించడానికి గ్యాస్ కంపెనీ చట్టబద్ధంగా బాధ్యత వహిస్తుందని బాధితురాలి భర్త, ఆమె ముగ్గురు కుమార్తెలతో సహా ఫిర్యాదుదారులు పేర్కొన్నారు. బిపిసిఎల్ తన కర్తవ్యాన్ని నిర్వర్తించడంలో విఫలమైనందువల్ల ఈ సంఘటన, మరణం సంభవించాయని వారు ఆరోపించారు. మంటల్లో గృహోపకరణాలు, ఆభరణాలు, బట్టలు, ఇతర వస్తువులు ధ్వంసమయ్యాయని ఫిర్యాదుదారులు పేర్కొన్నారు. గ్యాస్ సిలిండర్ను తప్పుగా అనుసంధానించడం వల్ల ఈ ప్రమాదం జరిగి ఉండవచ్చని సూచిస్తూ బిపిసిఎల్ మరియు దాని స్థానిక కార్యాలయం ఆరోపణలను ఖండించాయి. సరైన తనిఖీ తర్వాత మాత్రమే సిలిండర్ సరఫరా చేయబడిందని వారు చెప్పారు. సరఫరా చేసిన సిలిండరుపై చెక్కుచెదరని ముద్ర ఉండటం అనేది అవసరమైన తనిఖీ జరిగిందని సూచిస్తుందని బిపిసిఎల్ వాదించింది. ఇది చట్టబద్ధమైన పరిమితి వ్యవధికి మించిన తీవ్రమైన ఆలస్యం అని వాదిస్తూ, ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడంలో దాదాపు నాలుగు సంవత్సరాల ఆలస్యాన్ని పేర్కొంటూ కంపెనీ ఫిర్యాదును కొట్టివేయాలని కోరింది. అయితే కమిషన్ వారి వాదనను తిరస్కరించింది. పదేపదే ఫాలో - అప్ చేసిన తర్వాత కూడా ఫిర్యాదుదారులకు బీమా క్లెయిమ్ను ఎవరికి సమర్పించాలో మరియు అనుసరించాల్సిన సరైన ప్రక్రియ గురించి అవసరమైన మరియు స్పష్టమైన సమాచారం అందించబడలేదని ఇది పేర్కొంది. ఈ విషయం కమిషన్ ముందు పెండింగ్లో ఉన్నప్పుడు బిపిసిఎల్ మొదటిసారిగా సమాచారాన్ని అందుబాటులో ఉంచింది అని వినియోగదారుల ప్యానెల్ తెలిపింది. అన్ని పరిస్థితులను పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, కేవలం పరిమితి ప్రాతిపదికన ఫిర్యాదును కొట్టివేయలేమని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది. యునైటెడ్ ఇండియా ఇన్సూరెన్స్ పాత్రపై ప్యానెల్ బీమా సంస్థ పత్రాల కొరతను పేర్కొంటూ క్లెయిమ్ను మూసివేసిందని ఎత్తి చూపింది. " అవసరమైన పత్రాలు అందించబడలేదని బీమా కంపెనీ రక్షణ తీసుకున్నప్పటికీ, అవసరమైన పత్రాలను డిమాండ్ చేయడం మరియు క్లెయిమ్ను పరిష్కరించడానికి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవడం వారి కర్తవ్యం. ఈ విషయంలో వారు ఎటువంటి సమర్థవంతమైన చర్య తీసుకోలేదని రికార్డు నుండి స్పష్టంగా తెలుస్తుంది " అని కమిషన్ తెలిపింది. రికార్డులో ఉన్న పత్రాలు " కమ్యూనికేషన్ గ్యాప్ ఫిర్యాదుదారుడి బీమా క్లెయిమ్ అనవసరంగా పెండింగ్లో ఉండటానికి దారితీసింది మరియు ఇది సేవలో లోపం అని తీర్పు ఇవ్వడంలో దాని తీర్మానాన్ని ఆలస్యం చేసింది " అని సూచిస్తున్నాయని ప్యానెల్ నొక్కి చెప్పింది. ' పబ్లిక్ లయబిలిటీ పాలసీ ఫర్ ఆయిల్ ఇండస్ట్రీస్'కింద ప్రమాదవశాత్తు మరణించిన వారికి 5 లక్షల రూపాయలు, భర్తకు జరిగిన గాయాలకు లక్ష రూపాయలు, ఆస్తి నష్టానికి 50,000 రూపాయలు చెల్లించాలని కమిషన్ యునైటెడ్ ఇండియా ఇన్సూరెన్స్ను ఆదేశించింది. క్లెయిమ్ను పరిష్కరించడంలో అనవసరమైన ఆలస్యం కోసం అదనంగా రూ. 50,000 చెల్లించాలని బీమా సంస్థను ఆదేశించారు. తన నిర్లక్ష్యం వల్ల కలిగే శారీరక, మానసిక వేదనకు 50,000 రూపాయలు చెల్లించాలని బిపిసిఎల్ను ఆదేశించింది. అదనంగా, బి. పి. సి. ఎల్ మరియు బీమా సంస్థ రెండింటినీ కూడా వ్యాజ్యం ఖర్చుల కోసం రూ. 10,000 చెల్లించమని కోరారు.