సాంస్కృతిక సున్నితత్వం భారతదేశ వైద్య పర్యాటక ఆకర్షణను బలోపేతం చేయడానికి కమ్యూనికేషన్ కీలకంః ఐఐఎం నిపుణులు

ఇండియన్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఆఫ్ మేనేజ్మెంట్ ( ఐఐఎం ) లక్నో నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం భారతదేశంలో వైద్య చికిత్స కోరుకునే అంతర్జాతీయ రోగుల అనుభవాలను రూపొందించడంలో సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు నిరీక్షణ నిర్వహణ కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. ఐఐఎం లక్నోలోని కమ్యూనికేషన్ ప్రొఫెసర్ పాయల్ మెహ్రా, న్యూఢిల్లీలోని ఫోర్టిస్ హాస్పిటల్లోని ఆర్థోపెడిక్ విభాగం డైరెక్టర్ డాక్టర్ హిమాన్షు త్యాగి నిర్వహించిన అధ్యయనంలో భారతీయ ఆసుపత్రులలో సాంస్కృతిక సున్నితత్వం మరియు కమ్యూనికేషన్ పద్ధతుల గురించి అంతర్జాతీయ వైద్య పర్యాటకుల అవగాహనను పరిశీలించారు. దీని ఫలితాలు ప్రతిష్టాత్మక ఆసియా పసిఫిక్ జర్నల్ ఆఫ్ హెల్త్ మేనేజ్మెంట్లో ప్రచురించబడ్డాయి. అధునాతన ఆరోగ్య సంరక్షణ మౌలిక సదుపాయాలు, ప్రపంచవ్యాప్తంగా గుర్తింపు పొందిన ఆసుపత్రులు, అనుభవజ్ఞులైన వైద్య నిపుణులు, వేచి ఉండే సమయాన్ని తగ్గించడం, సరసమైన చికిత్స ఖర్చుల కారణంగా భారతదేశం ప్రపంచంలోని ప్రముఖ వైద్య పర్యాటక గమ్యస్థానాలలో ఒకటిగా అవతరించిందని అధ్యయనం తెలిపింది. నేషనల్ అక్రిడిటేషన్ బోర్డ్ ఫర్ హాస్పిటల్స్ అండ్ హెల్త్కేర్ ప్రొవైడర్స్ ( ఎన్ఏబీహెచ్ ) మరియు జాయింట్ కమిషన్ ఇంటర్నేషనల్ ( జేసీఐ ) రెండింటిచే గుర్తింపు పొందిన భారత ప్రభుత్వం నియమించిన వైద్య పర్యాటక ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్థలో ఈ పరిశోధన జరిగింది. ప్రశ్నావళి ఆధారిత క్రాస్ - సెక్షనల్ రీసెర్చ్ డిజైన్ను ఉపయోగించి పరిశోధకులు 1,600 అంతర్జాతీయ రోగుల నుండి ప్రతిస్పందనలను సేకరించారు మరియు బహుళ లీనియర్ రిగ్రెషన్ నిర్ధారణ కారకం విశ్లేషణ మరియు మధ్యవర్తిత్వం - మధ్యస్థ విశ్లేషణ పద్ధతులను ఉపయోగించి డేటాను విశ్లేషించారు. అంతర్జాతీయ రోగులు వారి చికిత్స ప్రయాణానికి ముందు మరియు సమయంలో వివిధ సమాచార వనరుల ద్వారా ఆసుపత్రి సాంస్కృతిక సున్నితత్వం గురించి వారి అవగాహనను ఏర్పరుచుకుంటారని పరిశోధనా బృందం కనుగొంది. మెహ్రా ప్రకారం, క్లినికల్ సంప్రదింపుల సమయంలో ఆరోగ్య సంరక్షణ నిపుణులు చూపిన కమ్యూనికేషన్ నాణ్యతను మరియు వసతి స్థాయిని రోగులు ఎలా అంచనా వేస్తారో రూపొందించడంలో ఈ అవగాహనలు ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి. " భారతదేశం వైద్య పర్యాటకానికి ముఖ్యమైన కేంద్రంగా ఉంది. అయితే మార్కెట్ తక్కువ సాంస్కృతిక దూరాన్ని నివేదిస్తున్న పొరుగు దేశాల వైపు వక్రంగా ఉంది. వైద్య పర్యాటకులను ఆకర్షించడానికి మరియు నిలుపుకోడానికి క్రాస్ - కల్చరల్ కమ్యూనికేషన్ స్కిల్ ట్రైనింగ్ను ఎలా ఉపయోగించవచ్చో మా పరిశోధనలు వెల్లడిస్తున్నాయి " అని మెహ్రా పీటీఐతో అన్నారు. ఈ అధ్యయనం ప్రపంచ ఆర్థిక వ్యవస్థకు సంబంధించినదని, ఎందుకంటే ఇది ఆరోగ్య సంరక్షణ సంస్కృతి కమ్యూనికేషన్ మరియు అంతర్జాతీయ వ్యాపారం కలిసే చోట ఉందని ఆమె అన్నారు. అంతర్జాతీయ రోగులకు చికిత్స చేసే ఆసుపత్రులు ఆరోగ్య సంరక్షణ నిపుణుల కోసం నిర్మాణాత్మక ఇంటర్ - కల్చరల్ కమ్యూనికేషన్ ( ఐసిసి ) శిక్షణా కార్యక్రమాలలో పెట్టుబడి పెట్టాలని అధ్యయనం సిఫార్సు చేసింది. భారతదేశం యొక్క ఆరోగ్య సంరక్షణ పర్యావరణ వ్యవస్థ మరియు పర్యాటక అవకాశాల గురించి సాంస్కృతికంగా సంబంధిత సమాచారంతో వైద్య పర్యాటక వెబ్సైట్లను మెరుగుపరచాలని మరియు వివిధ సాంస్కృతిక నేపథ్యాలకు చెందిన రోగులకు వసతి కల్పించడానికి ఆరోగ్య సంరక్షణ నిపుణులు తమ కమ్యూనికేషన్ శైలులను ఎలా స్వీకరిస్తారో ప్రదర్శించడానికి ఆగ్మెంటెడ్ రియాలిటీ మరియు వర్చువల్ రియాలిటీ వంటి అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించాలని కూడా ఇది సూచించింది. " ఇటువంటి కార్యక్రమాలు చికిత్స కోసం భారతదేశానికి రాకముందే మొత్తం రోగి సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తాయి. వైద్య పర్యాటకులు ఒంటరిగా చికిత్స కోసం సరిహద్దులు దాటి ప్రయాణించరు - వారు నమ్మకమైన అవగాహన మరియు భరోసా కోరుకుంటారు " అని త్యాగి అన్నారు. " సాంస్కృతిక మరియు కమ్యూనికేషన్ అంతరాలను తగ్గించే ఆసుపత్రులు మెరుగైన రోగి అనుభవాలను సృష్టించగలవని మరియు ప్రపంచ వైద్య పర్యాటక మార్కెట్లో భారతదేశ పోటీతత్వాన్ని పెంచగలవని మా పరిశోధనలు చూపిస్తున్నాయి " అని ఆయన అన్నారు.