கலாச்சார உணர்திறன் இந்தியாவின் மருத்துவ சுற்றுலா முறையீட்டை வலுப்படுத்துவதற்கான தகவல் தொடர்பு முக்கியம்ஃ ஐ. ஐ. எம் நிபுணர்கள்

புதுடெல்லிஃ இந்தியாவில் மருத்துவ சிகிச்சையை நாடும் சர்வதேச நோயாளிகளின் அனுபவங்களை வடிவமைப்பதில் பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு மற்றும் எதிர்பார்ப்பு மேலாண்மை முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது என்று இந்திய மேலாண்மை நிறுவனத்தின் ( ஐ. ஐ. எம். லக்னோ ) நிபுணர்கள் தெரிவித்துள்ளனர். ஐஐஎம் லக்னோவின் தகவல் தொடர்பு பேராசிரியரும், புதுதில்லியின் ஃபோர்டிஸ் மருத்துவமனையின் எலும்பியல் துறையின் இயக்குநருமான டாக்டர் ஹிமான்ஷு தியாகி நடத்திய ஆய்வில், இந்திய மருத்துவமனைகளில் கலாச்சார உணர்திறன் மற்றும் தகவல் தொடர்பு நடைமுறைகள் குறித்த சர்வதேச மருத்துவ சுற்றுலாப் பயணிகளின் உணர்வுகளை ஆய்வு செய்தனர். அதன் கண்டுபிடிப்புகள் மதிப்புமிக்க ஆசிய பசிபிக் ஜர்னல் ஆஃப் ஹெல்த் மேனேஜ்மென்ட்டில் வெளியிடப்பட்டுள்ளன. மேம்பட்ட சுகாதார உள்கட்டமைப்பு காரணமாக இந்தியா உலகின் முன்னணி மருத்துவ சுற்றுலாத் தலங்களில் ஒன்றாக உருவெடுத்துள்ளது - உலகளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட மருத்துவமனைகள் - அனுபவம் வாய்ந்த மருத்துவ வல்லுநர்கள் - காத்திருப்பு நேரம் மற்றும் மலிவு சிகிச்சை செலவுகள் குறைக்கப்பட்டுள்ளன என்று ஆய்வு தெரிவித்துள்ளது. மருத்துவமனைகள் மற்றும் சுகாதார வழங்குநர்களுக்கான தேசிய அங்கீகார வாரியம் ( என். ஏ. பி. எச் ) மற்றும் சர்வதேச கூட்டு ஆணையம் ( ஜே. சி. ஐ ) ஆகிய இரண்டாலும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட இந்திய அரசால் நியமிக்கப்பட்ட மருத்துவ சுற்றுலா சுகாதார நிறுவனத்தில் இந்த ஆராய்ச்சி மேற்கொள்ளப்பட்டது. கேள்வித்தாள் அடிப்படையிலான குறுக்கு வெட்டு ஆராய்ச்சி வடிவமைப்பைப் பயன்படுத்தி ஆராய்ச்சியாளர்கள் 1,600 சர்வதேச நோயாளிகளிடமிருந்து பதில்களைச் சேகரித்து, பல நேரியல் பின்னடைவு உறுதிப்படுத்தல் காரணி பகுப்பாய்வு மற்றும் மத்தியஸ்தம் - மிதமான பகுப்பாய்வு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி தரவை பகுப்பாய்வு செய்தனர். சர்வதேச நோயாளிகள் தங்கள் சிகிச்சைப் பயணத்திற்கு முன்னும் பின்னும் பல்வேறு தகவல் ஆதாரங்கள் மூலம் மருத்துவமனையின் கலாச்சார உணர்திறன் குறித்த தங்கள் உணர்வுகளை உருவாக்குகிறார்கள் என்று ஆராய்ச்சிக் குழு கண்டறிந்தது. மெஹ்ராவின் கூற்றுப்படி, மருத்துவ ஆலோசனைகளின் போது சுகாதார நிபுணர்களால் காட்டப்படும் தகவல்தொடர்பு தரம் மற்றும் தங்குமிடத்தின் அளவை நோயாளிகள் எவ்வாறு மதிப்பிடுகிறார்கள் என்பதை வடிவமைப்பதில் இந்த உணர்வுகள் குறிப்பிடத்தக்க பங்கைக் கொண்டுள்ளன. " இந்தியா மருத்துவ சுற்றுலாவின் முக்கியமான மையமாக உள்ளது. இருப்பினும் சந்தை குறைந்த கலாச்சார தூரத்தை தெரிவிக்கும் அண்டை நாடுகளை நோக்கி வளைந்துள்ளது. மருத்துவ சுற்றுலாப் பயணிகளை ஈர்க்கவும் தக்கவைக்கவும் குறுக்கு கலாச்சார தகவல் தொடர்பு திறன் பயிற்சியை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை எங்கள் கண்டுபிடிப்புகள் வெளிப்படுத்துகின்றன " என்று மெஹ்ரா பி. டி. ஐ. யிடம் கூறினார். " இந்த ஆய்வு உலகப் பொருளாதாரத்திற்கு பொருத்தமானது, ஏனெனில் இது சுகாதார கலாச்சாரம் - தகவல் தொடர்பு மற்றும் சர்வதேச வணிகத்தின் சந்திப்பில் உள்ளது " என்று அவர் கூறினார். சர்வதேச நோயாளிகளுக்கு சிகிச்சையளிக்கும் மருத்துவமனைகள் சுகாதார நிபுணர்களுக்கான கட்டமைக்கப்பட்ட கலாச்சாரங்களுக்கு இடையிலான தகவல்தொடர்பு ( ஐசிசி ) பயிற்சித் திட்டங்களில் முதலீடு செய்ய வேண்டும் என்று ஆய்வு பரிந்துரைத்தது. இந்தியாவைப் பற்றிய கலாச்சார ரீதியாக பொருத்தமான தகவல்களுடன் மருத்துவ சுற்றுலா வலைத்தளங்களை மேம்படுத்தவும், அதன் சுகாதாரச் சூழல் அமைப்பு மற்றும் சுற்றுலா வாய்ப்புகளை மேம்படுத்தவும், பல்வேறு கலாச்சார பின்னணியைச் சேர்ந்த நோயாளிகளுக்கு இடமளிக்க சுகாதாரப் பணியாளர்கள் தங்கள் தகவல்தொடர்பு பாணிகளை எவ்வாறு மாற்றியமைக்கிறார்கள் என்பதை நிரூபிக்க ஆக்மெண்டட் ரியாலிட்டி மற்றும் மெய்நிகர் யதார்த்தம் போன்ற வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும் அது பரிந்துரைத்தது. " இத்தகைய முன்முயற்சிகள் சிகிச்சைக்காக இந்தியாவுக்கு வருவதற்கு முன்பே ஒட்டுமொத்த நோயாளிகளின் திருப்தியை மேம்படுத்தும். மருத்துவ சுற்றுலாப் பயணிகள் தனியாக சிகிச்சையைத் தேடி எல்லைகளைத் தாண்டிச் செல்வதில்லை - அவர்கள் நம்பிக்கைப் புரிதல் மற்றும் உத்தரவாதத்தை நாடுகிறார்கள் " என்று தியாகி கூறினார். கலாச்சார மற்றும் தகவல் தொடர்பு இடைவெளிகளைக் குறைக்கும் மருத்துவமனைகள் சிறந்த நோயாளி அனுபவங்களை உருவாக்கலாம் மற்றும் உலகளாவிய மருத்துவ சுற்றுலா சந்தையில் இந்தியாவின் போட்டித்திறனை மேம்படுத்தலாம் என்பதை எங்கள் கண்டுபிடிப்புகள் காட்டுகின்றன.