लोकांशी आदराने वागा, तक्रारींचे त्वरित निराकरण कराः बिहारच्या मुख्यमंत्र्यांचे अधिकाऱ्यांना निर्देश

पाटणा 14 जुलै ( पीटीआय ) बिहारचे मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी यांनी मंगळवारी अधिकाऱ्यांना नागरिकांशी आदराने वागण्याचे आणि त्यांच्या तक्रारींचे त्वरित न्याय्य आणि कालबद्ध निराकरण सुनिश्चित करण्याचे निर्देश दिले. येथे राज्यस्तरीय सहयोग कार्यक्रमाचा शुभारंभ करताना चौधरी म्हणाले की, या उपक्रमामुळे खालच्या स्तरावर त्यांच्या तक्रारींच्या निकाली काढण्याविषयी असमाधानी असलेल्या अर्जदारांसाठी एक नवीन पुनरावलोकन यंत्रणा उपलब्ध होईल. प्रत्येक नागरिकाच्या तक्रारींचे पारदर्शक, निःपक्षपाती आणि कालबद्ध निवारण सुनिश्चित करणे हे सरकारचे उद्दिष्ट आहे, असे ते म्हणाले. " राज्यातील सर्व सरकारी अधिकाऱ्यांना नागरिकांशी आदराने वागण्याचे आणि त्यांच्या समस्यांचे त्वरित निराकरण सुनिश्चित करण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत ", असे मुख्यमंत्री कार्यालयाने ( सी. एम. ओ. ) जारी केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे. चौधरी म्हणाले की, प्रत्येक महिन्याच्या पहिल्या आणि तिसऱ्या मंगळवारी पंचायत स्तरावर आयोजित केलेल्या सहयोग शिबिरांनी आधीच मोठ्या संख्येने लोकांच्या तक्रारी सोडवण्यास मदत केली आहे. दर महिन्याच्या 14 तारखेला पाटणा येथील कॅबिनेट सचिवालयात होणाऱ्या राज्यस्तरीय कार्यक्रमात, खालच्या स्तरावरील तक्रार निवारण यंत्रणेशी संपर्क साधूनही असमाधानी राहिलेल्या अर्जदारांच्या प्रकरणांची सुनावणी होईल, असे ते म्हणाले. " सहकार कार्यक्रमाचे उद्दिष्ट तेव्हाच पूर्ण होईल जेव्हा लोक त्यांच्या तक्रारींच्या निराकरणावर समाधानी असतील ", असे मुख्यमंत्री म्हणाले. अर्ज निकाली काढण्यात निष्काळजीपणा किंवा असहकार आढळणाऱ्या अधिकाऱ्यांवर कठोर कारवाई करण्याचे अधिकाऱ्यांना निर्देश दिले. उद्घाटन सहकार्य कार्यक्रमासाठी एकूण 129 अर्ज प्राप्त झाले होते. यापैकी 100 अर्जदारांनी प्रत्यक्ष हजेरी लावली आणि त्यांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यात आले, असे निवेदनात म्हटले आहे. प्रशासनावरील जनतेचा विश्वास बळकट करण्यासाठी प्रत्येक तक्रारीचा न्याय्य कार्यक्षमतेने आणि निर्धारित कालमर्यादेत निपटारा केला जाईल हे सुनिश्चित करण्याच्या सूचना चौधरी यांनी अधिकाऱ्यांना दिल्या. अपूर्ण कागदपत्रांमुळे अर्ज पूर्णपणे नाकारले जाऊ नयेत, असे निर्देशही त्यांनी दिले. त्याऐवजी अर्जदारांना कमतरतांची माहिती दिली जावी आणि आवश्यक कागदपत्रे सादर करण्याची संधी दिली जावी जेणेकरून कोणत्याही पात्र लाभार्थीला तांत्रिक कारणास्तव सरकारी योजना नाकारल्या जाणार नाहीत. चौधरी म्हणाले की, सहकार कार्यक्रमाच्या माध्यमातून 30 दिवसांच्या आत तक्रारींचे निराकरण करण्याचे सरकारचे उद्दिष्ट आहे. त्यांच्या कार्यालयापर्यंत पोहोचणाऱ्या तक्रारींमध्ये तळागाळातील त्रुटी प्रतिबिंबित होत असल्याचे लक्षात घेऊन त्यांनी सर्कल अधिकाऱ्यांना बी. डी. ओ. एस. टी. ओ. च्या उपायुक्तांना ( जमीन सुधारणा ) आणि जिल्हा दंडाधिकाऱ्यांना तक्रार निवारणावर बारकाईने लक्ष ठेवण्यास सांगितले. विभागीय आयुक्त आणि विभागीय सचिवांनाही विविध प्रशासकीय स्तरांवर घेतलेल्या निर्णयांचा नियमित आढावा घेण्याचे निर्देश देण्यात आले होते, असे पी. के. डी. एस. ओ. एम. ने निवेदनात म्हटले आहे.