वचन दिल्याप्रमाणे दर्जेदार शिक्षण नाही, त्यामुळे शुल्क परत कराः आय. आय. टी. च्या प्रशिक्षण केंद्राला ग्राहक समिती

मुंबई, 16 जुलै ( पीटीआय ) वचन दिल्याप्रमाणे दर्जेदार शिक्षण न देणे ही सेवेतील कमतरता असल्याचे मान्य करत नागपूर ग्राहक आयोगाने आयआयटीच्या प्रशिक्षण केंद्राला विद्यार्थ्याच्या वडिलांना अतिरिक्त नुकसानभरपाईसह 1 लाख 35 हजार रुपयांचे शिक्षण शुल्क परत करण्याचे निर्देश दिले आहेत. जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने या महिन्याच्या सुरुवातीला पारित केलेल्या आदेशात नमूद केले की विरोधी पक्ष ( संचालक आय. आय. टी. पॉईंट कोचिंग क्लास ) कोणत्याही वाजवी कारणाशिवाय वचन दिलेल्या वेळेत वर्ग सुरू करण्यात अयशस्वी ठरला. विद्यार्थ्यांना आकर्षित करण्याच्या उद्देशाने आपल्या माहितीपत्रक आणि जाहिरातींद्वारे दर्शविलेल्या सुविधा आणि मानके प्रदान करण्यात अपयशी ठरल्याने सेवेतील कमतरता तसेच अनुचित व्यापार पद्धती आहे, असे आयोगाने म्हटले आहे. विद्यार्थ्याच्या वडिलांनी दाखल केलेल्या तक्रारीनुसार त्याने आपल्या अल्पवयीन मुलाची संस्थेच्या 24 महिन्यांच्या शैक्षणिक कार्यक्रमात नोंदणी केली होती आणि 26 मार्च ते 6 जुलै 2024 दरम्यान ऑनलाइन आणि रोख हप्त्यांद्वारे 1 लाख 35 हजार रुपये शुल्क भरले होते. तक्रारदाराच्या म्हणण्यानुसार, संस्थेने वचन दिले होते की नियमित वर्ग 1 एप्रिल 2024 रोजी सुरू होतील परंतु शैक्षणिक नुकसान आणि मानसिक तणावामुळे जून 2024 पर्यंत सुरू होण्याची तारीख अस्पष्टपणे विलंबित झाली. तक्रारदाराने आरोप केला की जरी त्याचा मुलगा 26 मार्च 2024 रोजी प्रशिक्षण कार्यक्रमात सामील झाला होता आणि नियमितपणे वर्गांना उपस्थित राहिला होता, तरी प्रशिक्षण केंद्र वचन दिलेल्या शैक्षणिक सेवा प्रदान करण्यात अयशस्वी ठरले. विद्यार्थ्याच्या वडिलांनी आरोप केला की, वचन दिल्याप्रमाणे शिक्षणासाठी तज्ज्ञ शिक्षकवर्ग दिला गेला नाही किंवा प्रवेशाच्या वेळी दिलेल्या आश्वासनांनुसार शिक्षणाचा दर्जा दिला गेला नाही. तक्रारदाराने दावा केला की प्रशिक्षण केंद्राने त्याच्या तक्रारींकडे वारंवार दुर्लक्ष केले ज्यामुळे त्याच्या मुलाचा शारीरिक आणि मानसिक छळ झाला. परिणामी विद्यार्थ्याने 28 ऑगस्ट 2024 रोजी प्रशिक्षण कार्यक्रम बंद केला आणि त्याच्या वडिलांनी ऑक्टोबर 2024 मध्ये संपूर्ण परतावा मागितला. त्यानंतर त्यांनी 28 ऑक्टोबर 2024 रोजी कायदेशीर नोटीस जारी केली आणि जेव्हा प्रशिक्षण संस्था प्रतिसाद देण्यात अयशस्वी ठरली तेव्हा त्यांनी ग्राहकांची तक्रार दाखल केली. औपचारिक सूचना दिल्या गेल्यानंतरही विरोधी पक्ष हजर राहू शकला नाही, ज्यामुळे आयोगाला एकतर्फी ( एका पक्षाकडून ) पुढे जाण्यास प्रवृत्त केले. नोंदवलेल्या पुराव्यांचा विचार केल्यानंतर आयोगाने असे म्हटले की विरोधी पक्ष सेवेतील कमतरता आणि अनुचित व्यापार पद्धती स्वीकारण्यासाठी दोषी आहे. त्यानंतर 2 डिसेंबर 2024 पासून ( तक्रार दाखल करण्याच्या तारखेपर्यंत ) गणना केलेल्या 9 टक्के वार्षिक व्याज दरासह तक्रारदाराला 1 लाख 35 हजार रुपयांचे संपूर्ण शुल्क परत करण्याचे निर्देश त्यांनी प्रशिक्षण केंद्राला दिले. आयोगाने सांगितले की, संस्थेला तक्रारदाराला झालेल्या मानसिक त्रास आणि गैरसोयीसाठी 25,000 रुपये आणि कार्यवाहीच्या खर्चासाठी 5000 रुपये देण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत.