' सीएम विंडो'पोर्टलवर आलेल्या 95% तक्रारींचे निराकरणः हरियाणा सरकार

चंदीगड 14 जुलै ( पीटीआय ) हरियाणातील'सीएम विंडो'पोर्टलवर प्राप्त झालेल्या 95 टक्क्यांहून अधिक तक्रारींचे निराकरण करण्यात आले आहे, असे अधिकाऱ्यांनी मंगळवारी सांगितले. ' सी. एम. विंडो'ही 25 डिसेंबर 2014 पासून हरियाणातील भाजपाच्या नेतृत्वाखालील सरकारने राबवलेली तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणाली आहे. प्रत्येक नागरिकाच्या तक्रारींचे कालबद्ध पद्धतीने निराकरण व्हावे यासाठी'सी. एम. विंडो'ऑनलाईन मंचाच्या माध्यमातून पारदर्शक प्रतिसादात्मक आणि प्रभावी प्रशासन प्रदान करणे हे हरियाणा सरकारचे उद्दिष्ट आहे, असे अधिकाऱ्यांनी सांगितले. जेव्हा तक्रारी ऑनलाईन नोंदवल्या जातात तेव्हा अर्जदाराला एस. एम. एस. द्वारे नोंदणी क्रमांक प्राप्त होतो ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या तक्रारीच्या प्रगतीचा ऑनलाइन मागोवा घेता येतो. त्यानंतर प्रत्येक तक्रार ताबडतोब संबंधित विभागाकडे पाठवली जाते आणि तिच्या निराकरणासाठी एका आठवड्याच्या आत कारवाई सुरू करण्याच्या सूचना दिल्या जातात. सी. एम. विंडोवर आतापर्यंत एकूण 15,72,144 तक्रारी प्राप्त झाल्या असून त्यापैकी 15,04,631 तक्रारींचे निराकरण करण्यात आले आहे. उर्वरित तक्रारींवर कारवाई सुरू असल्याचे त्यांनी सांगितले. मुख्यमंत्र्यांचे उपप्रधान सचिव आणि मुख्यमंत्री विंडो मॉनिटरिंगचे प्रभारी अजय कुमार म्हणाले की, मुख्यमंत्री नायब सिंग सैनी वैयक्तिकरित्या पोर्टलच्या कामकाजावर नियमितपणे लक्ष ठेवतात आणि तक्रारींच्या निकाली काढण्याबाबत सतत अभिप्राय प्राप्त करतात. निष्काळजीपणा सहन केला जाणार नाही आणि प्रत्येक तक्रार कालबद्ध गुणवत्तापूर्ण आणि तथ्यांवर आधारित पद्धतीने सोडवली गेली पाहिजे, असा मुख्यमंत्र्यांचा विभागांना संदेश असल्याचे कुमार म्हणाले. सोमवारी वरिष्ठ अधिकाऱ्याने विविध विभागांच्या तक्रार निवारण स्थितीचा आढावा घेतला. आढावा बैठकीत त्यांनी यादृच्छिक आधारावर 16 तक्रारींची तपासणी केली. विभागीय स्तरावर काही प्रकरणांमध्ये अनावश्यक विलंब आणि निष्काळजीपणा आढळल्याबद्दल नाराजी व्यक्त करत त्यांनी संबंधित अधिकाऱ्यांविरोधात विभागीय सूचना जारी करण्याचे निर्देश दिले.