വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ ഗുണനിലവാരമുള്ള വിദ്യാഭ്യാസം ഇല്ല, അതിനാൽ ഫീസ് തിരികെ നൽകുകഃ ഐ. ഐ. ടി കോച്ചിംഗ് സെന്ററിലേക്ക് ഉപഭോക്തൃ പാനൽ

വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ ഗുണനിലവാരമുള്ള വിദ്യാഭ്യാസം നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് സേവനത്തിലെ കുറവാണെന്ന് നിഗമനം ചെയ്ത നാഗ്പൂർ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ വിദ്യാർത്ഥിയുടെ പിതാവിന് അധിക നഷ്ടപരിഹാരത്തോടൊപ്പം ട്യൂഷൻ ഫീസ് 1.35 ലക്ഷം രൂപ തിരികെ നൽകാൻ ഐഐടി കോച്ചിംഗ് സെന്ററിന് നിർദ്ദേശം നൽകി. ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ ഈ മാസം ആദ്യം പാസാക്കിയ ഒരു ഉത്തരവിൽ എതിർ കക്ഷി ( ഡയറക്ടർ ഐ. ഐ. ടി പോയിന്റ് കോച്ചിംഗ് ക്ലാസുകൾ ) ന്യായമായ കാരണമൊന്നുമില്ലാതെ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത സമയത്തിനുള്ളിൽ ക്ലാസുകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. " വിദ്യാർത്ഥികളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനായി ലഘുപത്രികയിലൂടെയും പരസ്യങ്ങളിലൂടെയും പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന സൌകര്യങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് സേവനത്തിലെ കുറവും അന്യായമായ വ്യാപാര സമ്പ്രദായവുമാണ് ", കമ്മീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. വിദ്യാർത്ഥിയുടെ പിതാവ് നൽകിയ പരാതി പ്രകാരം, പ്രായപൂർത്തിയാകാത്ത മകനെ ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിന്റെ 24 മാസത്തെ അക്കാദമിക് പ്രോഗ്രാമിൽ ചേർക്കുകയും മാർച്ച് 26 നും ജൂലൈ 6 നും ഇടയിൽ ഓൺലൈൻ, ക്യാഷ് ഗഡുക്കളിലൂടെ 1,35,000 രൂപ ഫീസ് അടയ്ക്കുകയും ചെയ്തു. 2024 ഏപ്രിൽ 1ന് സാധാരണ ക്ലാസുകൾ ആരംഭിക്കുമെന്ന് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് വാഗ്ദാനം ചെയ്തിരുന്നുവെങ്കിലും വിശദീകരിക്കാനാവാതെ ആരംഭ തീയതി 2024 ജൂണിലേക്ക് വൈകിപ്പിച്ചത് അക്കാദമിക് നഷ്ടത്തിനും മാനസിക സമ്മർദ്ദത്തിനും കാരണമായി. തന്റെ മകൻ 2024 മാർച്ച് 26ന് കോച്ചിംഗ് പ്രോഗ്രാമിൽ ചേരുകയും പതിവായി ക്ലാസുകളിൽ പങ്കെടുക്കുകയും ചെയ്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്ത വിദ്യാഭ്യാസ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ കോച്ചിംഗ് സെന്റർ പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് പരാതിക്കാരൻ ആരോപിച്ചു. വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ അദ്ധ്യാപനത്തിനുള്ള വിദഗ്ധ ഫാക്കൽറ്റികൾ നൽകുകയോ പ്രവേശന സമയത്ത് നൽകിയ ഉറപ്പുകൾക്ക് അനുസൃതമായി വിദ്യാഭ്യാസത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുകയോ ചെയ്തില്ലെന്ന് വിദ്യാർത്ഥിയുടെ പിതാവ് ആരോപിച്ചു. തന്റെ പരാതികൾ കോച്ചിംഗ് സെന്റർ ആവർത്തിച്ച് അവഗണിച്ചതിനാൽ മകന് ശാരീരികവും മാനസികവുമായ ഉപദ്രവം ഉണ്ടായതായി പരാതിക്കാരൻ അവകാശപ്പെട്ടു. തൽഫലമായി വിദ്യാർത്ഥി 2024 ഓഗസ്റ്റ് 28 ന് കോച്ചിംഗ് പ്രോഗ്രാം നിർത്തലാക്കുകയും 2024 ഒക്ടോബറിൽ പിതാവ് മുഴുവൻ പണവും തിരികെ നൽകണമെന്ന് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്തു. തുടർന്ന് 2024 ഒക്ടോബർ 28ന് അദ്ദേഹം നിയമപരമായ നോട്ടീസ് നൽകുകയും കോച്ചിംഗ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടപ്പോൾ ഉപഭോക്തൃ പരാതി നൽകുകയും ചെയ്തു. ഔദ്യോഗിക അറിയിപ്പുകൾ നൽകിയിട്ടും എതിർ കക്ഷി ഹാജരായില്ല, ഇത് കമ്മീഷനെ ഏകപക്ഷീയമായി ( ഒരു കക്ഷിയിൽ നിന്ന് ) മുന്നോട്ട് പോകാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചു. രേഖകളിലുള്ള തെളിവുകൾ പരിഗണിച്ച ശേഷം, സേവനത്തിലെ കുറവിനും അന്യായമായ വ്യാപാര രീതികൾ സ്വീകരിച്ചതിനും എതിർ കക്ഷി കുറ്റക്കാരനാണെന്ന് കമ്മീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. തുടർന്ന് 2024 ഡിസംബർ 2 മുതൽ ( പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്ന തീയതി ) കണക്കാക്കിയ പ്രതിവർഷം 9 ശതമാനം പലിശ നിരക്കിനൊപ്പം പരാതിക്കാരന് 1,35,000 രൂപ മുഴുവൻ ഫീസും തിരികെ നൽകാൻ കോച്ചിംഗ് സെന്ററിന് നിർദ്ദേശം നൽകി. " മാനസികപീഡനത്തിനും അസൌകര്യത്തിനും പരാതിക്കാരന് 25,000 രൂപയും നടപടികൾക്കുള്ള ചെലവിനായി 5000 രൂപയും നൽകാൻ ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിനോട് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു ", കമ്മീഷൻ പറഞ്ഞു.