79 ശതമാനം ഇന്ത്യക്കാരും അറിയപ്പെടാത്ത ബിസിനസ് കോളുകൾ ഒഴിവാക്കുന്നു - ട്രൂ കോളർ, ടാറ്റ ടെലി ബിസിനസ് സർവീസസ് റിപ്പോർട്ട് വെളിപ്പെടുത്തി

ബംഗളൂരു കർണാടക 76 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളും ബിസിനസ് കോളുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, എന്നിട്ടും 79 ശതമാനം പേരും അജ്ഞാത നമ്പറുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നു ; വോയ്സ് ഇന്ത്യയുടെ ഏറ്റവും വിശ്വസനീയമായ ചാനലായി തുടരുന്നു - സ്പാം മോശം ഐഡന്റിറ്റിയും വ്യക്തതയില്ലായ്മയും ഉപഭോക്തൃ നിയന്ത്രണവും ആത്മവിശ്വാസം ഇല്ലാതാക്കുന്നു - പ്രമുഖ ആഗോള ആശയവിനിമയ പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ട്രൂകോളർ'സ്റ്റേറ്റ് ഓഫ് ബിസിനസ് കോളിംഗ് 2026'റിപ്പോർട്ട് പുറത്തിറക്കി. ഇന്ത്യയിലെ ഒരു ഉപഭോക്തൃ ഇടപഴകൽ ചാനൽ എന്ന നിലയിൽ വോയ്സ് കോളുകളുടെ പങ്കിനെക്കുറിച്ചുള്ള സമഗ്രമായ പഠനം. ടാറ്റ ടെലി ബിസിനസ് സർവീസസ് ( ടിടിബിഎസ് ) - മായി പങ്കാളിത്തത്തോടെ കമ്മീഷൻ ചെയ്തു. 76 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളും ഡിജിറ്റൽ ബദലുകളേക്കാൾ കോളുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നുവെങ്കിലും 79 ശതമാനം ബിസിനസ്സുകളും ഉപഭോക്താക്കൾ തിരിച്ചറിയപ്പെടാത്ത നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് സജീവമായി ഒഴിവാക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു. ഡിജിറ്റൽ ടച്ച് പോയിന്റുകൾ ഗുണിതമാകുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ അവർ ഏർപ്പെടുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നവരാണ്. വോയ്സ് ഇനി അവഗണിക്കപ്പെടുന്നില്ല - അത് ഇപ്പോൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു. കാന്താർ നടത്തിയ പഠനത്തിൽ ഇന്ത്യയിലെ 17 നഗരങ്ങളിലുടനീളമുള്ള 500 ബി 2 ബി ബിസിനസ്സുകളിലും 1,000 ഉപഭോക്താക്കളിലും സർവേ നടത്തി ഇന്ത്യയുടെ ആശയവിനിമയ ഭൂപ്രകൃതിയിലെ നിർണ്ണായകമായ മാറ്റം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. വേഗതയ്ക്ക് ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ അനുകൂലമാണെങ്കിലും വോയ്സ് വ്യക്തത ആവശ്യമുള്ള നിമിഷങ്ങളിൽ ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു. ബിസിനസ് ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഏറ്റവും വിശ്വസനീയമായ ചാനലായി ഉയർന്നുവന്നിട്ടും ഇ - മെയിൽ എസ്എംഎസ്, ചാറ്റ് കോമ്പൈൻഡ് വോയ്സ് എന്നിവയ്ക്ക് മുമ്പായി ശബ്ദത്തിൽ വിശ്വാസ്യതയുടെ നിശബ്ദമായ ക്ഷയം കാണുന്നുണ്ടെന്ന് പഠനം വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. സ്പാം സന്ദർഭത്തിന്റെ അഭാവം, അസ്ഥിരമായ കോളർ ഐഡന്റിറ്റി, മോശം സമയപരിധി എന്നിവ ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ സ്ഥിരമായ വിമുഖത സൃഷ്ടിച്ചു, ഇത് നിയമാനുസൃതമായ കംപ്ലയിന്റ് ബിസിനസുകളെ പോലും ബാധിക്കുന്നു. പ്രിയം ബോസ് ഗ്ലോബൽ ഹെഡ് ട്രൂകോളർ ഫോർ ബിസിനസ് ജിടിഎം ( ഗോ ടു മാർക്കറ്റ് ) പറഞ്ഞുഃ ഇന്ത്യയ്ക്ക് കോളിംഗ് പ്രശ്നമില്ല. ഇതിന് വിശ്വാസവും ശ്രദ്ധയും പ്രശ്നമുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾ ഇന്ന് ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്നും അവർ എന്തിനാണ് വിളിക്കുന്നതെന്നും അവരുടെ സമയത്തിന് അർഹതയുണ്ടോ എന്നും അറിയാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ട്രൂകോളറിൽ ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് ബിസിനസുകളെ വിശ്വാസ്യത പുനർനിർമ്മിക്കാനും ഇടപഴകൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്നതിന് പരിശോധിച്ച ഐഡന്റിറ്റിയും സന്ദർഭോചിത ആശയവിനിമയവും പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിനാണ്. ഞങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ട് ബിസിനസുകൾക്ക് ശരിയായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ നിക്ഷേപിക്കാനുള്ള അവസരങ്ങൾ വ്യക്തമായി വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. സൌകര്യപ്രദമായ സമയത്ത് കോൾബാക്കുകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് ബിസിനസ് കോളുകളുമായി ഇടപഴകാനുള്ള അവരുടെ സന്നദ്ധത ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്നും തുടർന്ന് കോളർ ഐഡന്റിറ്റിയിലും ഉദ്ദേശ്യത്തിലും വ്യക്തമായ ദൃശ്യപരത ഉണ്ടാകുമെന്നും 49 ശതമാനം ഉപഭോക്താക്കളും പറഞ്ഞു. അതേസമയം ബിസിനസുകൾ കോളർ ഐഡിറ്റി ( 64 ശതമാനം വെരിഫിക്കേഷൻ ചിഹ്നങ്ങൾ ), കോൾ - ഉദ്ദേശ്യ പ്രിവ്യൂകൾ എന്നിവയ്ക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നു. ബിസിനസുകൾ ശബ്ദം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു, അതിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി എങ്ങനെ അളക്കുന്നു എന്നതും തമ്മിലുള്ള നിർണായകമായ തെറ്റായ വിന്യാസവും കണ്ടെത്തലുകൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. അതേസമയം 41 ശതമാനം ബിസിനസ്സുകളും വിശ്വാസവും ബ്രാൻഡ് പെർസെപ്ഷനും അത് ഉപയോഗിക്കാനുള്ള അവരുടെ തീരുമാനത്തെ നയിക്കുന്നുവെന്ന് പറയുന്നു. അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ ട്രാക്കുചെയ്യുന്ന അളവുകൾ മറ്റൊരു കഥ പറയുന്നുഃ പ്രതികരണ നിരക്ക് ( 72 ശതമാനം ) റെസല്യൂഷനിലേക്കുള്ള സമയം ( 57 ശതമാനം ), പ്രതിപ്രവർത്തന ചെലവ് ( 53 ശതമാനം ) എന്നിവ സ്കോർകാർഡുകളിൽ ആധിപത്യം പുലർത്തുന്നു. ഇവയൊന്നും ശബ്ദം നൽകുന്നത് പിടിച്ചെടുക്കുന്നില്ല - ഉയർന്ന സിഎസ്എടി ( 42 ശതമാനം ) ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ ( 36 ശതമാനം ), വൈകാരിക ഉറപ്പ് ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് ചാനലിനും ആവർത്തിക്കാൻ കഴിയില്ല. വോയ്സ് ഇപ്പോഴും ഒരു ഇടപാട് ചാനലായി കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നു, ഇത് ഒരു റിലേഷൻഷിപ്പ് ഡ്രൈവറായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും ഒരു ചെലവ് കേന്ദ്രമായി അളക്കുന്നു. ഡിഎൽടി പോലുള്ള നിയന്ത്രണ ചട്ടക്കൂടുകളും 140,1600 നമ്പർ സീരീസുകളുടെ ഉപയോഗവും പ്രൊമോഷണൽ, സർവീസ് കോളുകളെ തരംതിരിക്കാനാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നതെങ്കിലും ഡിഎൻഡി മുൻഗണനകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്ന ഐഡന്റിറ്റിയും ഡ്രൈവിംഗ് ഇടപഴകലുകൾക്ക് നിർണായകമായ വ്യക്തമായ സന്ദർഭവും ഉണ്ടാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോഴും അവശ്യ സേവന കോളുകൾ ലഭിച്ചേക്കാം. വിശാൽ റാലി ചീഫ് റവന്യൂ ഓഫീസർ ടാറ്റ ടെലിസർവീസസ് പറയുന്നുഃ എന്റർപ്രൈസ് ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു പ്രധാന ചാനലായി വോയ്സ് തുടരുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും ഉടനടി, മനുഷ്യ കണക്ഷൻ പ്രധാനമായിരിക്കുമ്പോൾ. ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ വികസിക്കുമ്പോൾ ബിസിനസുകൾക്ക് സുരക്ഷിതമായ ബുദ്ധിപരവും സന്ദർഭ അവബോധമുള്ളതുമായ ആശയവിനിമയ അനുഭവങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്. ടിടിബിഎസിൽ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസവും ഇടപഴകലും ശക്തിപ്പെടുത്തുന്ന സംയോജിത വോയ്സ്, ഡിജിറ്റൽ ആശയവിനിമയ പരിഹാരങ്ങളുള്ള സംരംഭങ്ങളെ ഞങ്ങൾ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. അടിയന്തിരമായ ട്രസ്റ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള തീരുമാനമെടുക്കൽ ഉൾപ്പെടുന്ന മേഖലകളിലുടനീളം വോയ്സ് നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നത് തുടരുന്നു. ബിഎഫ്എസ്ഐയും ഐടി സേവനങ്ങളും പരിശോധനയ്ക്കും പാലിക്കലിനുമായി ശബ്ദത്തെ വളരെയധികം ആശ്രയിക്കുന്നു. അതേസമയം ഇ - കൊമേഴ്സും ലോജിസ്റ്റിക്സും ഇടപാട് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ആശയവിനിമയത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾക്കൊപ്പം ശബ്ദവും കൂടുതലായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. മുഴുവൻ റിപ്പോർട്ടും മൂന്ന് ഉടമസ്ഥാവകാശ മാനദണ്ഡങ്ങളും അവതരിപ്പിക്കുന്നുഃ വോയ്സ് അഡോപ്ഷൻ ഇൻഡക്സ് ഫീച്ചർ എൻഗേജ്മെൻ്റ് ഇൻഡെക്സ്, ഫീച്ചർ ഇന്ററസ്റ്റ് ഇൻഡേക്സ് എന്നിവ ബിസിനസുകൾക്ക് അവർ എവിടെയാണ് നിൽക്കുന്നതെന്നും അടുത്തതായി എവിടെ നിക്ഷേപിക്കണം എന്നും വിലയിരുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. റിപ്പോർട്ട് ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിന് ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. ട്രൂകോളറിനെക്കുറിച്ച് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള 500 ദശലക്ഷം സജീവ ഉപയോക്താക്കളുടെ ദൈനംദിന ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമാണ് ട്രൂകോളർ. ലോഞ്ച് ചെയ്തതിനുശേഷം ഒരു ബില്യണിലധികം ഡൌൺലോഡുകളും 2025 ൽ മാത്രം 68 ബില്യൺ സ്പാം, വഞ്ചന കോളുകളും തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. കമ്പനി ആസ്ഥാനമായി സ്റ്റോക്ക്ഹോമിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു, 2021 ഒക്ടോബർ മുതൽ നാസ്ഡാക്ക് സ്റ്റോക്ക്ഹോം പരസ്യമായി ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് സന്ദർശിക്കുക. ടാറ്റ ടെലി സർവീസസിനെക്കുറിച്ച് ടാറ്റ ടെലിസർവീസസ് ലിമിറ്റഡും അതിന്റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനമായ ടാറ്റ ടെലിസർവീസസും ( മഹാരാഷ്ട്ര ) ( എൻ. എസ്. ഇ. : ടി. ടി. എം. എൽ. ബിഎസ്. ഇ. 532371 ) എന്റർപ്രൈസ് മേഖലയിൽ വളരുന്ന വിപണി നേതാവാണ് ടാറ്റ ടെലിസർവീസസ്. ഇത് കണക്റ്റിവിറ്റി ക്ലൌഡ് & സാസ് സെക്യൂരിറ്റി എന്നിവയുടെ സമഗ്ര പോർട്ട്ഫോളിയോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ടാറ്റ ടെലി ബിസിനസ് സർവീസസ് ( ടിടിബിഎസ് ) എന്ന ബ്രാൻഡ് നാമത്തിൽ രാജ്യത്തെ ബിസിനസുകൾക്കായുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് സൊല്യൂഷനുകൾ. ടാറ്റ ടെലീസർവീസസിന് വിപുലമായ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതും കരുത്തുറ്റതുമായ വയർലൈൻ നെറ്റ്വർക്കുണ്ട്, കൂടാതെ ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള 60 ലധികം നഗരങ്ങളിൽ അതിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള വിൽപ്പനയും സേവന അനുഭവവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വ്യവസായത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ എന്റർപ്രൈസ് - ഫോക്കസ്ഡ് ടീമുകളിലൊന്നാണ് ടാറ്റ ടെലീസർവീസസിന്റെത്. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ദയവായി സന്ദർശിക്കുകഃ tatatelebusiness. com. ( നിരാകരണംഃ മേൽപ്പറഞ്ഞ പത്രക്കുറിപ്പ് ന്യൂസ് വോയറുമായുള്ള ഒരു ക്രമീകരണത്തിന് കീഴിൽ നിങ്ങൾക്ക് വരുന്നു, പി. ടി. ഐ അതിന്റെ എഡിറ്റോറിയൽ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ല.