ಎಲ್ಪಿಜಿ ಬೆಂಕಿಃ ಮೃತ ಮಹಿಳೆಯ ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೆ ₹7.60 ಲಕ್ಷ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯ ನಿರ್ದೇಶನ

ಮುಂಬೈ ಜುಲೈ 7 ( ಪಿಟಿಐ ) : ಎಲ್ಪಿಜಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಸೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಾವನ್ನಪ್ಪಿದ 11 ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬಳ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ₹7.60 ಲಕ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಜಂಟಿಯಾಗಿ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಭಾರತ್ ಪೆಟ್ರೋಲಿಯಂ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಮತ್ತು ಯುನೈಟೆಡ್ ಇಂಡಿಯಾ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯವು ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿದೆ. ಘಟನೆಯ ಸುಮಾರು ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷಗಳ ನಂತರ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ನ ವಾದವನ್ನು ನಾಗ್ಪುರದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಜುಲೈ 2ರಂದು ಹೊರಡಿಸಿದ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಿತು. ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ ಬದಲು ದಾಖಲೆಗಳ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಅದನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಗಮನಸೆಳೆದಿದೆ. ಜೈತಲಾ ರಸ್ತೆಯ ( ನಾಗ್ಪುರ್ ) ನಿವಾಸಿಯಾದ ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬರು ಹೊಸದಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾದ ಎಲ್ಪಿಜಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ನ ಮುಚ್ಚಳವನ್ನು ತೆರೆದ ನಂತರ ಡಿಸೆಂಬರ್ 23,2014 ರಂದು ಈ ಘಟನೆ ಸಂಭವಿಸಿದೆ. ದೂರಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಡುಗೆಮನೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಳಗಿದ ದೀಪದಿಂದಾಗಿ ಅನಿಲ ಸೋರಿಕೆಯಾಯಿತು ಮತ್ತು ಬೆಂಕಿ ಹೊತ್ತಿಕೊಂಡಿತು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಮಹಿಳೆಗೆ ಶೇಕಡಾ 54 ರಷ್ಟು ಸುಟ್ಟ ಗಾಯಗಳಾದವು ಮತ್ತು ಆಕೆಯ ಪತಿಗೆ ಶೇಕಡಾ 12 ರಷ್ಟು ಸುಟ್ಟಗಾಯಗಳಾದವು. ಮಾರ್ಚ್ 3,2015 ರಂದು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆಕೆ ಕೊನೆಯುಸಿರೆಳೆದರು. ಸಿಲಿಂಡರ್ ಅನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಅನಿಲ ಕಂಪನಿಯದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಂತ್ರಸ್ತೆಯ ಪತಿ ಮತ್ತು ಆಕೆಯ ಮೂವರು ಪುತ್ರಿಯರು ಸೇರಿದಂತೆ ದೂರುದಾರರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಘಟನೆ ಮತ್ತು ಸಾವು ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ತನ್ನ ಕರ್ತವ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬೆಂಕಿಯಿಂದ ಮನೆಯ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು, ಆಭರಣಗಳು, ಬಟ್ಟೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವಸ್ತುಗಳು ನಾಶವಾಗಿವೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಸ್ಥಳೀಯ ಕಚೇರಿಯು ಈ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದು, ಅನಿಲ ಸಿಲಿಂಡರ್ನ ತಪ್ಪಾದ ಸಂಪರ್ಕದಿಂದಾಗಿ ಅಪಘಾತ ಸಂಭವಿಸಿರಬಹುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಸೂಕ್ತ ತಪಾಸಣೆಯ ನಂತರವೇ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಅನ್ನು ಸರಬರಾಜು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದರು. ಸರಬರಾಜು ಮಾಡಲಾದ ಸಿಲಿಂಡರ್ನ ಮೇಲೆ ಅಖಂಡವಾದ ಮುದ್ರೆಯ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯು ಅಗತ್ಯ ತಪಾಸಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ವಾದಿಸಿತು. ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷಗಳ ವಿಳಂಬವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಕಂಪನಿಯು ದೂರನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಕೋರಿತು, ಇದು ಶಾಸನಬದ್ಧ ಮಿತಿಯ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮೀರಿದ ತೀವ್ರ ವಿಳಂಬವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಾದಿಸಿತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆಯೋಗವು ಅವರ ವಾದವನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿತು. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಅನುಸರಣೆಗಳ ನಂತರವೂ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ವಿಮಾ ಹಕ್ಕನ್ನು ಯಾರಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅದು ಗಮನಿಸಿದೆ. ಈ ವಿಷಯವು ಆಯೋಗದ ಮುಂದೆ ಬಾಕಿ ಇದ್ದಾಗ ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಿತಿ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಕೇವಲ ಮಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ದೂರನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಯೋಗವು ಅಭಿಪ್ರಾಯ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿತು. ಯುನೈಟೆಡ್ ಇಂಡಿಯಾ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ನ ಪಾತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಸಮಿತಿಯು, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಸೆಳೆದಿದೆ. " ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರತಿವಾದವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೂ ಸಹ, ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಹಕ್ಕನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವರ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿತ್ತು. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಅವರು ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ದಾಖಲೆಯಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ " ಎಂದು ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ. ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು " ಸಂವಹನದ ಅಂತರವು ದೂರುದಾರರ ವಿಮಾ ಹಕ್ಕು ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಬಾಕಿ ಉಳಿಯಲು ಕಾರಣವಾಯಿತು ಮತ್ತು ಇದು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆ ಎಂದು ತೀರ್ಪು ನೀಡುವ ತನ್ನ ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸಿತು " ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸಮಿತಿಯು ಒತ್ತಿಹೇಳಿತು. ' ತೈಲ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ನೀತಿ'ಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಆಯೋಗವು ಯುನೈಟೆಡ್ ಇಂಡಿಯಾ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ಗೆ ಆಕಸ್ಮಿಕ ಸಾವಿಗೆ 5 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು, ಗಂಡನಿಗೆ ಆದ ಗಾಯಗಳಿಗೆ 1 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಆಸ್ತಿ ಹಾನಿಗೆ 50,000 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅಪಘಾತದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 9 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ವಾರ್ಷಿಕ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿತು. ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯ ವಿಳಂಬಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ 50,000 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವಿಮಾದಾರರಿಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಯಿತು. ತನ್ನ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಉಂಟಾದ ದೈಹಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆಗಾಗಿ ₹50,000 ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಅದು ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಬಿಪಿಸಿಎಲ್ ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿ ಎರಡಕ್ಕೂ ಮೊಕದ್ದಮೆಯ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ 10,000 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.