ಭಾರತದ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಆಕರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯು ಸಂವಹನದ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆಃ ಐ. ಐ. ಎಂ. ತಜ್ಞರು

ಇಂಡಿಯನ್ ಇನ್ಸ್ಟಿಟ್ಯೂಟ್ ಆಫ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ( ಐಐಎಂ ) ಲಕ್ನೋದ ತಜ್ಞರ ಪ್ರಕಾರ, ಭಾರತದಲ್ಲಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಬಯಸುವ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರೋಗಿಗಳ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಐಐಎಂ ಲಕ್ನೋದ ಸಂವಹನ ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕಿ ಪಾಯಲ್ ಮೆಹ್ರಾ ಮತ್ತು ನವದೆಹಲಿಯ ಫೋರ್ಟಿಸ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಆರ್ತ್ರೋಪೆಡಿಕ್ ವಿಭಾಗದ ನಿರ್ದೇಶಕ ಡಾ. ಹಿಮಾಂಶು ತ್ಯಾಗಿ ಅವರು ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವು ಭಾರತೀಯ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸಿಗರ ಗ್ರಹಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದೆ. ಇದರ ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಏಷ್ಯಾ ಪೆಸಿಫಿಕ್ ಜರ್ನಲ್ ಆಫ್ ಹೆಲ್ತ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ. ತನ್ನ ಸುಧಾರಿತ ಆರೋಗ್ಯ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯಗಳಿಂದಾಗಿ ಭಾರತವು ವಿಶ್ವದ ಪ್ರಮುಖ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದೆ - ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು - ಅನುಭವಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ವೃತ್ತಿಪರರು - ಕಾಯುವ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಕೈಗೆಟುಕುವ ಚಿಕಿತ್ಸಾ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ಹೇಳಿದೆ. ನ್ಯಾಷನಲ್ ಅಕ್ರಿಡಿಟೇಶನ್ ಬೋರ್ಡ್ ಫಾರ್ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಹೆಲ್ತ್ಕೇರ್ ಪ್ರೊವೈಡರ್ಸ್ ( ಎನ್. ಎ. ಬಿ. ಎಚ್ ) ಮತ್ತು ಜಾಯಿಂಟ್ ಕಮಿಷನ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ( ಜೆ. ಸಿ. ಐ. ) ಎರಡರಿಂದಲೂ ಮಾನ್ಯತೆ ಪಡೆದ ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರವು ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಆರೋಗ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಸಂಶೋಧನೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಯಿತು. ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ ಆಧಾರಿತ ಅಡ್ಡ - ವಿಭಾಗೀಯ ಸಂಶೋಧನಾ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಂಶೋಧಕರು 1,600 ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರೋಗಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಬಹು ರೇಖೀಯ ಹಿಂಜರಿತ ದೃಢೀಕರಣ ಅಂಶ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ - ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದರು. ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯ ವಿವಿಧ ಮೂಲಗಳ ಮೂಲಕ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಹಿಕೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನಾ ತಂಡವು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ. ಮೆಹ್ರಾರ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಗ್ರಹಿಕೆಗಳು ರೋಗಿಗಳು ಸಂವಹನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ತೋರಿಸುವ ವಸತಿ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ರೂಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವದ ಪಾತ್ರವಹಿಸುತ್ತವೆ. " ಭಾರತವು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮದ ಪ್ರಮುಖ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು ಕಡಿಮೆ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಅಂತರವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ನೆರೆಯ ದೇಶಗಳ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಿದೆ. ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸಿಗರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಂತರ - ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತವೆ " ಎಂದು ಮೆಹ್ರಾ ಪಿ. ಟಿ. ಐ. ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. " ಈ ಅಧ್ಯಯನವು ಜಾಗತಿಕ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವ್ಯವಹಾರದ ಛೇದಕದಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ " ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡುವ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ಅಂತರ - ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಸಂವಹನ ( ಐಸಿಸಿ ) ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿದೆ. ಭಾರತದ ಆರೋಗ್ಯ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಅವಕಾಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕವಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಜಾಲತಾಣಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರರು ವಿವಿಧ ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಹಿನ್ನೆಲೆಯ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಳಾವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲು ತಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ವರ್ಧಿತ ರಿಯಾಲಿಟಿ ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ರಿಯಾಲಿಟಿಯಂತಹ ಉದಯೋನ್ಮುಖ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿತು. " ಇಂತಹ ಉಪಕ್ರಮಗಳು ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಭಾರತಕ್ಕೆ ಬರುವ ಮೊದಲೇ ಒಟ್ಟಾರೆ ರೋಗಿಗಳ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು. ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆಯಲು ಗಡಿಗಳನ್ನು ದಾಟುವುದಿಲ್ಲ - ಅವರು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ " ಎಂದು ತ್ಯಾಗಿ ಹೇಳಿದರು. ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಅಂತರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ರೋಗಿಗಳ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಭಾರತದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಮ್ಮ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.