वादे के अनुसार गुणवत्तापूर्ण शिक्षा नहीं, इसलिए शुल्क वापस करें - उपभोक्ता पैनल ने आई. आई. टी. कोचिंग सेंटर को बताया

मुंबई 16 जुलाई ( पी. टी. आई. ) नागपुर उपभोक्ता आयोग ने एक आई. आई. टी. कोचिंग केंद्र को छात्र के पिता को अतिरिक्त मुआवजे के साथ 1 लाख 35 हजार रुपये का ट्यूशन शुल्क वापस करने का निर्देश दिया । जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने इस महीने की शुरुआत में पारित एक आदेश में कहा कि विरोधी पक्ष ( निदेशक आईआईटी प्वाइंट कोचिंग क्लास ) बिना किसी उचित कारण के वादे के समय के भीतर कक्षाएं शुरू करने में विफल रहा । आयोग ने कहा, " छात्रों को आकर्षित करने के उद्देश्य से अपने विवरणिका और विज्ञापनों के माध्यम से प्रस्तुत सुविधाओं और मानकों को प्रदान करने में विफलता सेवा में कमी के साथ - साथ एक अनुचित व्यापार प्रथा है । " छात्र के पिता द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत के अनुसार उन्होंने अपने नाबालिग बेटे को संस्थान के 24 महीने के शैक्षणिक कार्यक्रम में नामांकित किया था और 26 मार्च से 6 जुलाई 2024 के बीच ऑनलाइन और नकद किश्तों के माध्यम से 1,35,000 रुपये की शुल्क का भुगतान किया था । शिकायतकर्ता के अनुसार संस्थान ने वादा किया था कि नियमित कक्षाएं 1 अप्रैल 2024 से शुरू होंगी, लेकिन शैक्षणिक नुकसान और मानसिक तनाव के कारण जून 2024 तक शुरू होने की तारीख में अस्पष्टता से देरी हुई । शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि हालांकि उनका बेटा 26 मार्च 2024 को कोचिंग कार्यक्रम में शामिल हुआ था और नियमित रूप से कक्षाओं में भाग ले रहा था, लेकिन कोचिंग केंद्र वादा की गई शैक्षिक सेवाएं प्रदान करने में विफल रहा । छात्र के पिता ने आरोप लगाया कि वादे के अनुसार शिक्षण के लिए विशेषज्ञ संकाय को न तो प्रदान किया गया था और न ही प्रवेश के समय दिए गए आश्वासनों के अनुसार शिक्षा की गुणवत्ता प्रदान की गई थी । शिकायतकर्ता ने दावा किया कि कोचिंग सेंटर ने बार - बार उनकी शिकायतों को नजरअंदाज किया जिससे उनके बेटे का शारीरिक और मानसिक उत्पीड़न हुआ । नतीजतन छात्र ने 28 अगस्त 2024 को कोचिंग कार्यक्रम बंद कर दिया और उसके पिता ने अक्टूबर 2024 में पूर्ण धनवापसी का अनुरोध किया । बाद में उन्होंने 28 अक्टूबर 2024 को एक कानूनी नोटिस जारी किया और एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज की जब कोचिंग संस्थान जवाब देने में विफल रहा । आयोग को एकतरफा ( एक पक्ष से ) आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हुए औपचारिक नोटिस दिए जाने के बावजूद विरोधी पक्ष उपस्थित होने में विफल रहा । अभिलेख पर साक्ष्य पर विचार करने के बाद आयोग ने अभिनिर्धारित किया कि विरोधी पक्ष सेवा में कमी और अनुचित व्यापार प्रथाओं को अपनाने का दोषी था । इसके बाद इसने कोचिंग सेंटर को शिकायतकर्ता को 1,35,000 रुपये का पूरा शुल्क वापस करने का निर्देश दिया, साथ ही 2 दिसंबर 2024 ( शिकायत दर्ज करने की तारीख ) से वास्तविक प्राप्ति तक 9 प्रतिशत प्रति वर्ष की ब्याज दर की गणना की गई । आयोग ने कहा, " संस्थान को शिकायतकर्ता को मानसिक उत्पीड़न और असुविधा के लिए 25,000 रुपये और कार्यवाही की लागत के लिए 5000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया है । "