' सीएम विंडो'पोर्टल पर प्राप्त 95% शिकायतों का समाधान किया गयाः हरियाणा सरकार

चंडीगढ़ 14 जुलाई ( पीटीआई ) हरियाणा में'सीएम विंडो'पोर्टल पर प्राप्त 95 प्रतिशत से अधिक शिकायतों का समाधान कर दिया गया है । ' सीएम विंडो'एक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली है जिसे हरियाणा में भाजपा के नेतृत्व वाली सरकार द्वारा 25 दिसंबर 2014 से लागू किया गया है । अधिकारियों ने कहा कि हरियाणा सरकार का उद्देश्य'सीएम विंडो'ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से पारदर्शी प्रतिक्रियाशील और प्रभावी शासन प्रदान करना है ताकि प्रत्येक नागरिक की शिकायतों का समयबद्ध तरीके से समाधान किया जा सके । जब शिकायतें ऑनलाइन दर्ज की जाती हैं तो आवेदक को एस. एम. एस. के माध्यम से एक पंजीकरण संख्या प्राप्त होती है जिससे वह अपनी शिकायत की प्रगति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकता है । प्रत्येक शिकायत को तुरंत संबंधित विभाग को भेज दिया जाता है और इसके निपटारे के लिए एक सप्ताह के भीतर कार्रवाई शुरू करने के निर्देश दिए जाते हैं । सीएम विंडो पर अब तक कुल 15,72,144 शिकायतें प्राप्त हुई हैं जिनमें से 15,04,631 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है । उन्होंने कहा कि शेष शिकायतों पर कार्रवाई जारी है । मुख्यमंत्री के उप प्रधान सचिव और सीएम विंडो मॉनिटरिंग के प्रभारी अजय कुमार ने कहा कि मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी व्यक्तिगत रूप से नियमित आधार पर पोर्टल के कामकाज की निगरानी करते हैं और शिकायतों के निपटारे के संबंध में लगातार प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं । कुमार ने कहा कि विभागों को मुख्यमंत्री का संदेश है कि लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और हर शिकायत का समयबद्ध गुणात्मक और तथ्य आधारित तरीके से समाधान किया जाना चाहिए । सोमवार को वरिष्ठ अधिकारी ने विभिन्न विभागों द्वारा शिकायत निवारण की स्थिति की समीक्षा की । समीक्षा बैठक के दौरान उन्होंने यादृच्छिक आधार पर 16 शिकायतों की जांच की । विभागीय स्तर पर कुछ मामलों में अनावश्यक देरी और लापरवाही पर नाराजगी व्यक्त करते हुए उन्होंने निर्देश दिया कि संबंधित अधिकारियों के खिलाफ विभागीय नोटिस जारी किए जाएं ।