প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী মানসম্মত শিক্ষা নেই, তাই ফি ফেরত দেওয়া হবেঃ আই. আই. টি - র কোচিং সেন্টারে ভোক্তা প্যানেল

মুম্বইঃ প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী মানসম্মত শিক্ষা প্রদানের ব্যর্থতাকে পরিষেবার ঘাটতি বলে মনে করে নাগপুর ভোক্তা কমিশন একটি আই. আই. টি কোচিং সেন্টারকে ছাত্রের বাবাকে অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ সহ 1 লক্ষ 35 হাজার টাকা টিউশন ফি ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে । জেলা গ্রাহক বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন এই মাসের শুরুতে একটি আদেশে উল্লেখ করেছে যে বিপরীত পক্ষ ( পরিচালক আইআইটি পয়েন্ট কোচিং ক্লাস ) কোনও যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়াই প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে ক্লাস শুরু করতে ব্যর্থ হয়েছে । " শিক্ষার্থীদের আকৃষ্ট করার উদ্দেশ্যে তার ব্রোশার এবং বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে উপস্থাপিত সুযোগ - সুবিধা এবং মান প্রদান করতে ব্যর্থতা পরিষেবার ঘাটতি এবং সেইসাথে একটি অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন গঠন করে ", কমিশন পর্যবেক্ষণ করেছে । ছাত্রের বাবার দায়ের করা অভিযোগ অনুযায়ী, তিনি তাঁর নাবালক ছেলেকে ইনস্টিটিউটের 24 মাসের একাডেমিক প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত করেছিলেন এবং 26শে মার্চ থেকে 6ই জুলাই 2024 - এর মধ্যে অনলাইন ও নগদ কিস্তির মাধ্যমে 1 লক্ষ 35 হাজার টাকা ফি দিয়েছিলেন । অভিযোগকারীর মতে, প্রতিষ্ঠানটি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যে নিয়মিত ক্লাস শুরু হবে 2024 সালের 1লা এপ্রিল, কিন্তু অবর্ণনীয়ভাবে শুরুর তারিখটি বিলম্বিত করে 2024 সালের জুন পর্যন্ত, যা একাডেমিক ক্ষতি এবং মানসিক চাপের কারণ হয়ে দাঁড়ায় । অভিযোগকারী অভিযোগ করেন যে, যদিও তাঁর ছেলে 2024 সালের 26শে মার্চ কোচিং প্রোগ্রামে যোগ দিয়েছিলেন এবং নিয়মিত ক্লাসে যোগ দিচ্ছিলেন, কিন্তু কোচিং সেন্টার প্রতিশ্রুত শিক্ষামূলক পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছিল । ছাত্রের বাবা অভিযোগ করেন যে, প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী শিক্ষাদানের জন্য বিশেষজ্ঞ অনুষদকে ভর্তির সময় দেওয়া আশ্বাস অনুযায়ী শিক্ষার মানও দেওয়া হয়নি । অভিযোগকারী দাবি করেছেন যে কোচিং সেন্টার বারবার তার অভিযোগ উপেক্ষা করে তার ছেলের শারীরিক ও মানসিক হয়রানির কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে । ফলস্বরূপ ছাত্রটি 2024 সালের 28শে আগস্ট কোচিং প্রোগ্রাম বন্ধ করে দেয় এবং তার বাবা 2024 সালের অক্টোবরে পুরো অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন । পরবর্তীকালে তিনি 28শে অক্টোবর 2024 - এ একটি আইনি নোটিশ জারি করেন এবং কোচিং ইনস্টিটিউট সাড়া দিতে ব্যর্থ হলে একটি ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করেন । আনুষ্ঠানিক নোটিশ দেওয়া সত্ত্বেও বিপরীত পক্ষ উপস্থিত হতে ব্যর্থ হয়, যা কমিশনকে একপক্ষীয়ভাবে এগিয়ে যেতে প্ররোচিত করে । নথিভুক্ত প্রমাণ বিবেচনা করার পর কমিশন বলে যে, বিপরীত পক্ষটি চাকরিতে ঘাটতি এবং অন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন গ্রহণের জন্য দোষী । এরপরে এটি কোচিং সেন্টারকে 2রা ডিসেম্বর 2024 ( অভিযোগ দায়েরের তারিখ ) থেকে গণনা করা বার্ষিক 9 শতাংশ সুদের হার সহ অভিযোগকারীকে 1 লক্ষ 35 হাজার টাকার সম্পূর্ণ ফি ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয় । কমিশন জানিয়েছে, " ইনস্টিটিউটকে অভিযোগকারীকে মানসিক যন্ত্রণা ও অসুবিধার জন্য 25,000 টাকা এবং কার্যধারার ব্যয়ের জন্য 5000 টাকা দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে । "